TÉRMINOS Y CONDICIONES 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DECLARACIÓN DE COOKIES

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nosotros, adidas Colombia Ltda. (adidas) y el Grupo adidas, deseamos proporcionarle la mejor experiencia adidas posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web, tiendas o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que la compartiremos.

Utilizamos la información personal para diversos fines, como se describe en detalle a continuación.

INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁ SOMETIDA SU INFORMACIÓN PERSONAL

adidas recolectará, usará, procesará, almacenará, circulará, transmitirá y transferirá sus datos personales de acuerdo con los lineamientos que se exponen en esta declaración de privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED

“Información personal” es cualquier información relacionada, o que pueda asociarse, con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. adidas recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales (tales como datos de salud y otra información confidencial) acerca de usted, incluyendo lo siguiente (según proceda):

REGISTRO ÚNICO GLOBAL DE ADIDAS Si se registra para obtener una cuenta adidas, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.

SU CUENTA ADIDAS adidas también recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: número de teléfono, sexo, preferencias personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.

USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS Cuando utilice nuestros productos y servicios le pediremos información personal (en el momento de recoger los datos, le explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos), como por ejemplo:

• Dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
• Fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad
• Su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos (“Sorteos de premios”) o boletines
• Un registro de la correspondencia mantenida con usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

APLICACIONES ADIDAS

Ofrecemos varias aplicaciones que le permiten cargar y/o guardar determinada información. Dependiendo de la aplicación, le pediremos información personal (explicaremos qué información es necesaria para ofrecer el servicio y qué información puede optar por proporcionar de manera que podamos conocer sus preferencias), como por ejemplo:

• datos de deporte y salud (por ejemplo, horas de inicio y finalización del entrenamiento, tipo de actividad, duración, ritmo, distancia, calorías, RunScore y velocidad);
• medidas corporales, tales como el peso, la altura y la frecuencia cardíaca;
• Ubicación- Datos de georreferenciación.

COMUNIDADES DE ADIDAS

Si se hace miembro de una comunidad de adidas (“Miembro”), como Front Row, le pediremos información personal básica (explicaremos qué información se necesita y qué información podrá optar por proporcionar), como por ejemplo:

• Su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Una vez que sea miembro, podrá optar por proporcionarnos información personal adicional, como por ejemplo:

• Sus intereses y preferencias, a través del “panel de control” de la Comunidad correspondiente

Si resulta ganador de cualquiera de los sorteos de premios, le solicitaremos información personal adicional, como por ejemplo:

• Su dirección postal y talla de calzado o de ropa, con objeto de poder enviar el premio.

Si quisiéramos promover las Comunidades adidas y los sorteos de premios y usted resulta ganador de un sorteo, le pediremos información personal adicional, como por ejemplo:

• Ciudad/municipio de residencia.
• Su fotografía.

REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL

Si decide crear una cuenta de adidas a través de su cuenta de una red social (como Facebook), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Su identificador de Facebook

A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo:

• Su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. La red social no compartirá esta información con adidas si tiene un perfil privado.

adidas no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social adidas no usará dicha información sin su consentimiento.

VENTAS POR WHATSAPP

Si decide adquirir productos adidas o Reebok a través de nuestra plataforma por WhatsApp, le pediremos información personal que nos permita comunicarle los productos que ofrecemos y posteriormente enviárselos, en caso que desee adquirirlos, como, por ejemplo:

• Su nombre, número de identificación, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección de envío de los productos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA

También recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitios web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:

• Sitios web: recopilaremos información sobre los sitios web de adidas que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:
  • su dirección IP
  • la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
  • la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
  • las páginas visitadas en nuestro sitio web
  • información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

• Cookies y dispositivos similares: nosotros y nuestros socios utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo. Dentro de esta declaración de privacidad podrá obtener más información sobre el uso de cookies y dispositivos similares y cómo desactivarlos.
• Información de ubicación: cuando utilice un servicio habilitado para la localización (por ejemplo, una aplicación de running de adidas), le proporcionaremos un aviso justo en el momento de recopilar y procesar información acerca de su ubicación real, por ejemplo, a través de señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. También utilizaremos diversas tecnologías para detectar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi, los puntos de comunicación de campo cercano (“NFC”) y las torres de telefonía de la red móvil. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo, y le informaremos cuando hagamos uso de la información de ubicación.

FUENTES DE INFORMACIÓN

La mayor parte de la información que recopilamos acerca de usted será información personal que nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, en las tiendas físicas, vía WhatsApp, etc. Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal incluyen:

• Nuestros sistemas de Punto de venta (es decir, podemos recopilar cierta información acerca de usted cuando visita o realiza una compra en una de nuestras tiendas)
• Otras empresas del grupo adidas
• Terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan de manera legal bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).

CASOS EN LOS QUE NO ES NECESARIA UNA AUTORIZACIÓN

En algunos casos particulares, adidas no tendrá el deber de solicitar una autorización previa, expresa e informada por parte de los titulares de la información para tratar sus datos personales, incluidos los datos sensibles. Algunos de estos eventos son los siguientes:

• El tratamiento sobre información pública
• El tratamiento sobre datos relacionados con el Registro Civil de las personas
• En casos de urgencia médica o sanitaria
• Las demás excepciones contempladas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y cualquier norma que lo modifique, adicione o reemplace.

En eventos excepcionales que afecten el orden público, tales como pero sin limitarse a emergencias sanitarias, adidas podrá recolectar y tratar datos personales y datos sensibles, a pesar de no solicitar un consentimiento a los titulares para tratar su información, en la medida que la ley se lo permita. Lo anterior, en aras de adoptar protocolos de bioseguridad, seguridad y/o cualquier otro lineamiento que expidan las autoridades competentes para proteger la salud y vida de sus trabajadores, contratistas, visitantes y clientes o cualquier otra finalidad legítima.

En todo caso, en esos eventos, adidas tratará la información personal, en especial la información sensible, conforme a los lineamientos y principios determinados en la ley, bajo estrictas medidas técnicas, humanas y administrativas que propendan por la seguridad de la información y su confidencialidad y exclusivamente con la finalidad de atender o mitigar los efectos negativos de la emergencia o evento extraordinario.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios adidas, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único global permite a los sistemas adidas identificarle en cualquier parte del mundo, lo que evita que tenga que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde otro país.

Además, adidas crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. La información personal que obtenemos de las otras fuentes anteriores se utilizará en el formato que se recibe, o se puede combinar con la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Utilizamos y analizamos esta información personal para los fines que se detallan a continuación:

• Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos.
• Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de que supera una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima de su país para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.
• Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar su solvencia y evitar el fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia (véase “Cómo compartimos su información personal” a continuación).
• Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
• Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos y servicios que nos haya solicitado, tales como promociones, afiliación a comunidades de adidas, programas de fidelización de adidas, eventos y nuestras aplicaciones. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando sus datos de contacto para los eventos y utilizando información como su ubicación para nuestras aplicaciones móviles (como las aplicaciones de running).
  • Programa adi: si decide participar en el Programa adi, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida con el fin de verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a cualquier consulta y para el envío de anuncios relacionados con el servicio, por ejemplo, si la aplicación del Programa adi está suspendido temporalmente por motivos de mantenimiento. También utilizaremos su información de registro para crear y gestionar su cuenta y para concederle “insignias” de recompensa por su interacción, participación y/o fidelidad. Además, utilizaremos toda la información que nos proporcione voluntariamente en cuadros de texto libre para conocer sus preferencias y para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Actividades de rendimiento: si opta por permitir que la información relacionada con sus actividades de rendimiento a través de miCoach se vincule a su participación en el Programa adi, utilizaremos su información personal, incluyendo los resultados de sus actividades de miCoach, para tomar decisiones automatizadas sobre usted con objeto de recompensarle con insignias, que podrá utilizar para canjear recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento.
  • Aplicaciones adidas: si decide descargar una aplicación adidas, solo recopilaremos las categorías especiales de información personal si hemos obtenido su consentimiento expreso, tal como lo exija la legislación aplicable. La información personal y confidencial o sensible (por ejemplo, datos de salud) recopilada a través de la aplicación se tomará del dispositivo y se almacenará en servidores de adidas para los siguientes fines:
    • Prestarle los servicios que espera al usar la aplicación.
    • Analizar su actividad de rendimiento para concederle recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento (si ha aceptado participar en una actividad de rendimiento dentro del Programa adi).
    • Por las razones expuestas en la sección “Mejora de nuestros productos y servicios” más adelante.
    • Por las razones expuestas en la sección “Fines de marketing” más adelante.

 En todo caso, siempre existirá la opción de no suministrar información sensible.

•     Comunidades adidas: como parte de una promoción de adidas, publicaremos ciertos datos de los ganadores de los sorteos de premios en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestros afiliados o proveedores de servicio de acuerdo con los términos y condiciones de esa promoción en particular.

• Inicio de sesión social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook para crear su cuenta adidas e iniciar sesión en ella: cuando utilice la opción de inicio de sesión social, adidas limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de su cuenta de adidas. Adidas descartará cualquier información irrelevante que reciba desde la red social. Después de haber creado su cuenta, tendrá la oportunidad de complementarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como la información personal que nos proporcione al cumplimentar una encuesta. Cualquier información adicional que nos proporcione se utilizará para los fines que se detallan en esta declaración, incluyendo el enriquecimiento de su perfil de adidas y la personalización de experiencia adidas.
• Marketing: al registrarse para recibir boletines de adidas, crear una cuenta única de adidas, convertirse en miembro de una comunidad adidas, utilizar una aplicación adidas, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre usted. Creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puede encontrar una descripción más detallada de las formas en que utilizaremos su información personal para estos fines.
  • Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (p. ej., sitio web de adidas, aplicaciones, WhatsApp, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos) y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia adidas posible. Para obtener información sobre usted y sus intereses, analizamos sus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados. En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporcione al interactuar con nosotros para enviarle mensajes de marketing personalizados sobre los productos o servicios adidas, eventos, sorteos de premios y promociones. En algunos casos, también agregaremos su información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.
  • Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono, WhatsApp o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.
  • Qué tipo de mensajes: los mensajes que le enviemos serán personalizados y estarán adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos analíticas con el fin de generar este tipo de mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuestros productos y servicios, eventos, sorteos de premios o promociones y noticias de adidas. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar su opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con adidas y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.

• Reorientación: nuestros sitios web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación. Esto nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estuvieran interesados en nuestra tienda y en nuestros productos y/o servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Creemos que la exhibición de publicidad personalizada y basada en intereses, es más interesante y relevante para nuestros clientes, que la publicidad que no tiene una conexión personal. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma adidas según se describe anteriormente en materia de marketing, incluyendo sus cookies, y muestran anuncios de acuerdo con sus hábitos pasados de navegación en la web. Dentro de esta declaración de privacidad podrá obtener más información sobre las cookies e instrucciones para desactivar la reorientación. Tenga en cuenta que nuestros sitios no suelen estar configurados para responder a los mensajes de no realizar seguimiento del navegador web.
• Anuncios: también trabajamos con empresas no pertenecientes a adidas que utilizan tecnologías de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre, en Internet. Estas empresas pueden recopilar información personal sobre sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo la publicidad.
• Enriquecimiento de nuestros datos: cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, la combinaremos en determinadas circunstancias con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios adidas. Por ejemplo, podemos combinar la información que nos haya proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente (como direcciones IP o metadatos). Cuando hayamos recogido datos de navegación anónimos mediante el uso de cookies, es posible que más adelante determinemos que esta información está relacionada con su historial de navegación y combinemos esos datos con la información existente que tengamos de usted. También podemos combinar esta información con otras informaciones (tanto personales como anónimas) que obtengamos de terceros. Podemos utilizar la información que tengamos para correlacionar sus interacciones con nosotros a través de un dispositivo (como un navegador en un ordenador) con sus interacciones con nosotros a través de otro dispositivo (como una aplicación en un teléfono). En concreto, podremos realizar cualquiera de estas acciones para poder enviarle marketing más personalizado o para preparar campañas de marketing más eficaces.
• Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos la información personal que tenemos sobre usted (así como información anónima o semi-anónima generada a partir de su información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo:
  • ciencia/análisis de datos, con los que combinamos información (por ejemplo, información personal y/o información personal confidencial que hayamos obtenido a través del uso de una aplicación deportiva de adidas o de su historial de navegación) que mantenemos a gran escala con el fin de:
    • conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias
    • identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes
    • mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web
    • proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes
    • con fines generales de investigación y estadísticos
    • con objeto de generar informes conjuntos dentro del grupo adidas
  • desarrollar nuevos productos y servicios
  • controlar el rendimiento de nuestros productos y servicios y/o mejorar nuestra tecnología
  • poder enviarle mensajes de marketing personalizados
  • mostrarle anuncios en Internet.

• Página web: la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, como mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestros sitios web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones.
• Análisis de rendimiento: utilizaremos su información personal (incluyendo mediante anonimización y combinándola con información personal de otros clientes) con fines analíticos financieros, de las ventas y de la cadena de suministro para determinar si adidas está haciendo las cosas bien y dónde se pueden realizar mejoras y, cuando sea necesario, para informar a nuestras empresas matrices o afiliadas.
• Compras por WhatsApp: La información recopilada a través de nuestro canal de ventas por WhatsApp se utilizará para ofrecerle productos y descuentos, para comunicarnos en caso que existan inquietudes sobre los mismos, y si se decide hacer una compra por este canal, para enviar los pedidos a la dirección suministrada y establecer contacto en caso que existan problemas en la entrega. Los datos personales que nos suministre a través de WhatsApp estarán ubicados en la base de datos de ventas por WhatsApp y enlazados a la base de datos CRM de adidas. Por esto, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su dirección de entrega de su compra, y demás datos personales que nos suministre a través de WhatsApp se podrán encontrar ubicadas en estas dos bases de datos.
• Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta declaración de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

Con otras entidades del Grupo adidas

Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con otras entidades del Grupo adidas para posibilitar el registro único global y para fines de autenticación, de manera que pueda utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo y que nuestros sistemas reconozcan sus datos.

Podemos compartir la información que guardamos en su perfil con otras entidades del Grupo adidas si ambas entidades son responsables de su información personal, o si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios y procesan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre.

También compartiremos su información personal, así como información anónima y agregada, con otras entidades del Grupo adidas (como adidas A.G., la empresa matriz del grupo u otras entidades adidas, si fuera necesario), que utilizarán esta información personal para el análisis de tendencias.

Con proveedores de servicios

Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse con su registro único adidas (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación, de manera que pueda iniciar sesión en su cuenta adidas de la manera rápida y sencilla que desea desde cualquier parte del mundo.

También compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con varios terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestro programa de fidelización y/o los concursos/sorteos de premios, proveedores de alojamiento, reparto, pago y gestión contra el fraude, así como con agencias de calificación crediticia y proveedores de plataformas analíticas. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de adidas y las leyes aplicables, así como el cumplimiento de estándares de seguridad y conservar la confidencialidad de la información.

Con redes sociales

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook o Twitter (por ejemplo, mediante el registro de una cuenta), su actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones también estará disponible para dicha red social. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación, siempre que sea posible. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.

Con fuerzas de seguridad y órganos jurídicos

adidas revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de adidas, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las aplicaciones (móviles) de adidas o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o agencia de cumplimiento de la ley.

Con su consentimiento

Compartiremos su información personal con otros terceros (distintos de los descritos anteriormente, por ejemplo, centros deportivos o gimnasios o cuando usted decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de otros fabricantes) en otras circunstancias limitadas. En tales instancias, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para compartir su información personal de esta manera.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnica y organizativa adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal durante dos años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que usó una de nuestras aplicaciones o alguna otra forma de contacto o interacción, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.

Los siguientes son ejemplos que ilustran de qué forma adidas mantiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para un fin determinado:

• Podemos guardar su información personal recopilada al realizar una compra durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales. Podemos guardar su información personal por un período más corto si usted nos solicita que eliminemos su información personal. En tal caso, adidas espera eliminar su información personal en el plazo máximo de un quince (15) días hábiles, prorrogables por una única vez por un término de ocho (8) días hábiles adicionales, a partir de la fecha de la solicitud.
• La información recopilada en relación con las promociones se conservará durante un mes como máximo tras la finalización de la promoción.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

A menos que se indique lo contrario, almacenamos y procesamos su información personal en la Unión Europea. Sin embargo, habrá ocasiones en las que necesitemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) a un país que no proporcione el mismo nivel de protección de datos que el país en el que normalmente utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, la información personal que facilita al registrarse para obtener una cuenta adidas se guarda en la Unión Europea, pero también en otras entidades del Grupo adidas y nuestros proveedores de servicios en la nube ubicados fuera del EEE para fines de autenticación de su cuenta e inicio de sesión. En tales circunstancias, tomaremos las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas técnicas y organizativas que adidas, de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente y en caso de ser necesario llevaremos a cabo los trámites que sean pertinentes ante las autoridades responsables.

INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES

Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a servicios de terceros (tales como las redes sociales).

No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web ni los servicios de terceros, y no somos responsables de tales sitios web y servicios de terceros ni de sus prácticas de privacidad. Le rogamos que lea las declaraciones de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que pueda acceder desde nuestros sitios web o servicios.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL

Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. Mantenemos una postura dialogante acerca de la información personal que recopilamos y hemos puesto en marcha mecanismos para que pueda ejercer los derechos que pueda tener respecto a su información personal.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Si se realizado un pedido de productos o servicios o si ha abierto una cuenta con nosotros, puede acceder a una cantidad significativa de su información personal a través de uno de nuestros sitios web. Por lo general, nuestros sitios web le ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.

Si alguna información personal que tengamos sobre usted no estuviera accesible a través de nuestra página web, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin coste utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de privacidad.

Después de recibir su solicitud e información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre usted, que está legitimado a tener de acuerdo con la legislación aplicable. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de la información.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos su información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.

RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING

Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como por ejemplo, un enlace a través del cual puede darse de baja. También puede darse de baja de determinados canales (por ejemplo, correo electrónico, WhatsApp o SMS) como se indica en el mensaje recibido en dicho canal o a través de los ajustes de la cuenta de adidas.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de adidas, puede usar el enlace para darse de baja contenido en los mensajes que ha recibido o, alternativamente, podría ponerse en contacto con nuestros canales de atención.

Tenga en cuenta que, si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando su información personal, en particular para poder conocer sus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar su información personal para enviarle mensajes de marketing, ya sean personalizados o no. Si desea que dejemos de procesar la información en su totalidad o en parte, ya hemos explicado cómo hacerlo en el párrafo anterior.

Tenga en cuenta que algunas de nuestras aplicaciones móviles también podrían enviarle mensajes, incluyendo (si ha expresado su consentimiento) mensajes push, por ejemplo sobre los nuevos productos o servicios. En este caso, la aplicación móvil en cuestión le proporcionará avisos justo antes de que le enviemos las notificaciones push. Puede desactivar estos mensajes a través de los ajustes en el teléfono o en la aplicación, u optar por desinstalar la aplicación para dejar de recibir los mensajes.

ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Podrá solicitar a adidas que elimine su información personal en cualquier momento cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la base de datos de adidas. Analizaremos su solicitud y, cuando sea necesario, la cumpliremos de conformidad con la legislación aplicable, como se explicó anteriormente.

DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Adicionalmente, es importante mencionar que, de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;
• Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

adidas se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en los sitios web, contiene la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, y se pone en práctica y es conforme a la legislación aplicable. Podemos actualizar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para mantenerla actualizada, para que esté al día de los nuevos avances y posibilidades de Internet y para que sea conforme a la legislación aplicable. Si realizamos cambios importantes en esta declaración, se le informará mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles, junto con una versión actualizada de la declaración de privacidad.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en:

ATENCIÓN AL CLIENTE

A través de Internet en https://www.contactus.adidas.com/LAM/Colombia o

por teléfono en el número 1-518-9507

EQUIPO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Por correo electrónico escribiendo a la dirección: dataprotection@adidas-group.com, AnaXimena.Diaz@adidas-group.com y/o servicio@onlineshop.adidas.co

Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por correo ordinario, envíe su solicitud a la siguiente dirección:

adidas Colombia LTDA

Departamento Legal

Avenida Calle 100 19-54

AnaXimena.Diaz@adidas-group.com

Bogotá D.C.

Colombia

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER CUALQUIERA DE SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LA INFORMACIÓN

Para ejercer cualquiera de sus derechos antes expuestos, usted podrá comunicarse por cualquier medio de comunicación antes señalado con el área delegada para esos efectos, teniendo en cuenta lo expuesto a continuación:

• Consultas (solicitar prueba de la autorización, conocer de los datos que han sido recolectados y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos)
• El Titular de los Datos Personales, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados podrán realizar consultas sobre los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de adidas, de acuerdo con las siguientes reglas:
  • La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
  • Todas las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos (actualización, corrección, supresión de su información o revocatoria de la autorización)
• El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en las Bases de Datos de adidas debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes, podrán presentar un reclamo de acuerdo con las siguientes reglas:
  • La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
  • El reclamo debe contener la siguiente información: (i) La identificación del Titular; (ii) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); (iii) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación; (iv) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos; (v) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (vi) Los documentos que se quiera hacer valer; (vii) Firma y número de identificación.
  • Si el reclamo resulta incompleto, adidas requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  • Si el área que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo de manera completa. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

DECLARACIÓN DE COOKIES

INFORMACIÓN QUE DEBERÍA CONOCER ACERCA DE LAS COOKIES

PARA EMPEZAR, ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. En esta sección, utilizamos por comodidad “cookies” como término general para técnicas tales como cookies, cookies Flash y balizas web. No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo.

EN SEGUNDO LUGAR, ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS?

Hay diferentes tipos de cookies con distintos usos. Algunas solo sirven para que pueda navegar por la web y ver determinadas características. Otras nos darán una idea sobre su experiencia de navegación, como por ejemplo, si tiene problemas para encontrar lo que busca, de manera que podamos mejorar y lograr que su próxima visita sea lo más agradable posible.

Las cookies de adidas se denominan “cookies de origen”. Las cookies de partes que no seamos nosotros se denominan “cookies de terceros”. Las cookies de terceros habilitan características o funcionalidades de terceros que se proporcionen en el sitio web o través de él (por ejemplo, publicidad, contenidos interactivos y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su ordenador o dispositivo móvil, tanto cuando visite el sitio web en cuestión como al visitar otros sitios web determinados. Utilizamos nuestras cookies y cookies de terceros por varias razones.

Las cookies más importantes son las cookies obligatorias. Son esenciales y le ayudan a navegar por la web y a utilizar las funciones básicas, tales como los complementos multimedia. Luego están las cookies de funcionalidad que le permiten guardar su bolsa de la compra, crear una lista de deseos y guardar sus datos de compra para agilizar el proceso de pago. Las cookies de rendimiento y análisis que utilizamos para mejorar nuestro sitio web. También nos gusta mostrarle ofertas relevantes. Para poder hacerlo, recopilamos datos de navegación, que pueden estar vinculados a un identificador único para permitirnos comprender cómo interactúa con las distintas plataformas de adidas según se describe en nuestra declaración de privacidad. Las cookies de interacción se utilizan para interactuar con las redes sociales o para enviar comentarios. Las cookies de segmentación, las cookies de publicidad y las cookies de redes sociales registran sus preferencias con el fin de mostrar anuncios relevantes fuera de los sitios de adidas. Además, las cookies de redes sociales pueden utilizarse para el seguimiento de su actividad en plataformas de redes sociales.

A CONTINUACIÓN, ¿POR QUÉ UTILIZAN COOKIES?

adidas utiliza cookies principalmente para asegurar que su visita a nuestra página web sea lo más agradable posible, así como para fines relacionados con la publicidad durante sus próximas visitas a otros sitios web. A continuación, puede ver información más detallada de los tipos de cookies que utilizamos y por qué:

• 1. COOKIES OBLIGATORIAS

Son esenciales y le ayudarán a navegar, moverse por el sitio web y ver ciertas características (por ejemplo, estas cookies garantizan que su cesta se guarde durante todos los pasos de su proceso de pago). Estas cookies son obligatorias para permitir el funcionamiento básico del sitio. Estas cookies se guardan mientras dure su sesión de navegación.

• 2. COOKIES DE FUNCIONALIDAD Y ANALÍTICAS

Están presentes para que podamos proporcionarle una experiencia de cliente aún mejor (por ejemplo, estas cookies le ayudan a guardar su cesta de la compra y se la recuerdan, y también le permitirán crear una lista de deseos). Estas cookies nos permiten analizar el uso del sitio para que podamos medir y mejorar el rendimiento. Estas cookies las podemos colocar nosotros o un tercero en nuestro nombre (véase nuestra herramienta de exclusión de cookies) y se almacenan mientras dure su sesión de navegación.

• 3. COOKIES PUBLICITARIAS Y DE REDES SOCIALES
  • Recordarán sus preferencias de productos y compras y nos ayudan de otras formas en las iniciativas de marketing. Estas cookies nos permiten compartir datos, como lo que le gusta, con nuestros anunciantes, de manera que la publicidad que vea pueden ser más relevante para sus preferencias (a veces conocidas como “cookies de segmentación”).
  • Nos ayudan a conocer los hábitos de compra de los visitantes. Esto nos permite seguir mejorando nuestra página web, para que las compras resulten más fáciles y más agradables, y para mejorar los mensajes de marketing que dirigimos a nuestros clientes (a veces conocidas como “cookies de rendimiento”).
  • Se utilizan para que usted pueda expresar su opinión. Estas cookies le permitirán darnos un “Me gusta” o recomendarnos en las redes sociales y para chatear con nuestros agentes de servicio. Pero también puede aconsejar a nuestros otros clientes (potenciales) calificando y revisando nuestros productos (a veces conocidas como “cookies de interacción”).

¿QUÉ OCURRE SI NO QUIERO ACEPTAR LAS COOKIES?

Puede cambiar la configuración del navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento expreso. La sección de “ayuda” de su navegador debe proporcionar información sobre cómo administrar la configuración de cookies. Descubra cómo se hace en su navegador aquí:

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Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

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Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

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Tenga en cuenta que puede visitar http://www.aboutads.info/choices o http://www.youronlinechoices.eu/ para conocer las opciones que algunos de los terceros con los que trabajamos ofrecen para cancelar ciertas actividades de segmentación publicitaria.Tendrá que visitar dichos sitios web desde cada navegador y dispositivo en los que desee aplicar dicha cancelación. Debido a que las herramientas de cancelación pueden depender de las cookies, puede que tenga que visitar estos sitios de nuevo para restablecer sus preferencias si se eliminan las cookies.

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE ACTUALIZA ESTA DECLARACIÓN DE COOKIES?

Podemos actualizar esta Declaración de cookies cada cierto tiempo con el fin de reflejar, por ejemplo, los cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Por lo tanto, le rogamos que visite esta Declaración de cookies con regularidad para mantenerse informado sobre el uso de las cookies y tecnologías relacionadas.

La fecha en la parte inferior de esta Declaración de cookies indica cuándo se actualizó por última vez.

POR ÚLTIMO, ¿DÓNDE PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Si tiene alguna duda respecto a nuestro uso de las cookies u otras tecnologías, envíenos un mensaje de correo electrónico a dataprotection@adidas-group.com, AnaXimena.Diaz@adidas-group.com y/o servicio@onlineshop.adidas.co

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD: 10.04.2017

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 19.06.2020

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALIZACIÓN DE ARTÍCULOS ADIDAS POR WHATSAPP

adidas

Tu parte contratante es adidas Colombia Ltda., (en adelante “adidas”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 805.011.074 – 2 y con Matricula Mercantil No. 01788132 de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en la Avenida Calle 100 No. 19-54 Piso 8 

¿Cuándo se aplican ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de nosotros a través de la plataforma de WhatsApp. Cuando tú compres cualquier producto a través de WhatsApp, tu aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye tu aceptación de la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones. Sólo será posible desviarse de estos Términos y Condiciones si nosotros mostramos nuestra conformidad por escrito.

Nuestras ofertas y precios

No quedaremos obligados por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en nuestro catálogo de productos, siempre y cuando concurran los siguientes elementos i) que la inexactitud en la información anunciada se debe a un error; y, ii) que se trata de un error notorio, evidente y de una magnitud que a los ojos de un consumidor medio resulta manifiesto. Para efectos de determinar si el error es evidente a los ojos de un consumidor medio se tendrán en cuenta los siguientes criterios: i) la facilidad con la que se puede determinar la existencia del error; ii) la enorme desproporción entre el valor de mercado y el precio ofertado; iii) el valor del producto resulta inferior al de costos adicionales (gastos de envío, gastos administrativos) o al de sus accesorios; iv) la publicidad o la forma en que están exhibidos los productos permiten al consumidor detectar el error; y, v) la ausencia de anuncio alguno sobre la existencia de descuentos o promociones, entre otros.  Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. No nos hacemos responsables de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios y en los productos con la expedición de cada catálogo, es decir, antes de ofrecerte los productos.

Cobramos costos de envío. Los costos de envío tienen un precio de una tarifa fija por despacho, la cual se te comunicará antes de que efectúes tu compra. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

Los catálogos con los que comercializamos nuestros productos a través de WhatsApp se expiden con una vigencia determinada que indicamos en cada catálogo, de manera que las ofertas de productos contenidas en los mismos tendrán esa misma vigencia. No aceptamos las solicitudes de compra de productos que se encuentren en catálogos cuya vigencia haya expirado. Hay que tener en cuenta que las imágenes de los productos reflejadas en los catálogos pueden tener leves variaciones respecto de los productos reales, circunstancia que se debe a herramientas tecnológicas que no permiten reflejar el artículo con exactitud pese a los grandes esfuerzos que realizamos para informarte de manera clara y completa las características de los productos.

Los catálogos contienen información detallada de los productos, sin embargo, si tienes dudas sobre algún producto en particular podrás dirigirlas al asesor con el que te comunicas por WhatsApp, quien estará dispuesto a contestar tus inquietudes, reclamos, solicitudes y quejas sobre los productos y sobre el mecanismo de compra.

* Promociones Especiales

Realizamos diferentes promociones "experienciales" por compras efectuadas por el canal de WhatsApp, ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas. Este tipo de promociones incluyen convivencias con jugadores, equipos, boletas para eventos deportivos, ítems autografiados, etc.

Podrás consultar las bases y condiciones de cada promoción solicitándoselas al asesor con el que tienes comunicación por WhatsApp durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

También realizamos promociones que otorgan descuentos sobre productos, que tienen una vigencia determinada y aplican solo para los productos señalados en cada promoción. Las bases de estos descuentos se encuentran en cada catálogo de venta. Queda por entendido que las bases de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

COBERTURA Y HORARIOS

Los artículos adidas que compres por WhatsApp solo los podemos entregar dentro de nuestra zona de cobertura, es decir, en las ciudades de Bogotá, Medellin, Cali, Baquilla, Cartagena y Pereira. En este sentido, puedes hacer tu compra desde cualquier ciudad del país, pero los productos sólo podrán despacharse a ciudades que estén dentro del área de cobertura, a menos que te indiquemos lo contrario.

Es probable que, debido a las circunstancias de orden público nacional por causa del COVID-19, las zonas de cobertura puedan cambiar o, inclusive, que haya barrios, localidades, o sectores en cada ciudad a la que no podamos ingresar. Cualquier modificación en el área de cobertura se dará a conocer por medio de una actualización del presente documento o por medio de una comunicación adicional.

Podrás realizar tus compras o comunicarte con el asesor de compras por WhatsApp para efectuar solicitudes, quejas o reclamos de lunes a domingo, desde las Hrs 11:00 am hasta las Hrs 4:00 pm. Sin embargo, debido a la emergencia sanitaria en Colombia por causa del COVID-19, los horarios de atención podrán cambiar. Cualquier modificación de horarios se dará a conocer por medio de una actualización del presente documento o por medio de una comunicación adicional.

¿Cómo se formaliza el contrato?

Sólo puedes realizar un pedido a través de WhatsApp si eres un consumidor, no un distribuidor. Debes tener 18 años o más para comprar nuestros productos a través de WhatsApp.

Una vez te comuniques con nuestras líneas de atención para ventas por WhatsApp, te enviaremos un mensaje de bienvenida con el que te pediremos tu autorización para que podamos comunicarnos contigo e iniciar el procedimiento de ventas por WhatsApp.

Los pedidos que realices a través de WhatsApp de los productos ofrecidos por nosotros a través del catálogo son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando efectúes el pago del pedido válidamente, ya que es a través de esa acción que entendemos que has aceptado la oferta. Hasta antes de efectuar el pago válidamente, podrás cancelar el pedido.

Tú garantizas que la información que nos proporciones en tu solicitud o pedido es exacta y completa. No estamos obligados a aceptar un pedido si el pago es rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera, o si la compra es considerada como una operación sospechosa de SAGRLAFT o fraude. El monto de la orden no puede superar la suma de COP $10’000.000, si deseas efectuar una compra por dicho valor debes diligenciar el formulario SAGRLAFT. No se permite comercializar más de tres (3) artículos de la misma referencia por transacción. Tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido por las razones antes expuestas. Si no confirmamos tu pedido en el día hábil siguiente al que efectuaste tu compra, se considerará rechazado.

Entrega

Realizaremos la entrega en la dirección indicada por ti dentro del territorio colombiano, en las ciudades previamente indicadas. Sólo podemos realizar la entrega en una dirección de entrega válida, sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en los días de atención indicados previamente. Nuestro compromiso contigo es entregarte tu pedido dentro de las tres (3) horas siguientes al momento en el que efectuaste tu compra si la entrega se encuentra dentro del área de cobertura, sin embargo, por circunstancias ajenas a nosotros tu pedido puede llegar el mismo día en que perfeccionamos el contrato, es decir, antes de las 11:59 pm Hrs del mismo día. Si deseas que entreguemos el producto en áreas que no están dentro de la cobertura, los pedidos pueden demorarse hasta 72 Hras después de que efectuaste tu compra en llegar a su destino, o inclusive, podemos reservarnos el derecho de rechazar tu compra. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si pides que entreguemos el pedido en varios envíos, podremos cobrarte costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si nos retrasamos en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a solicitar el reembolso y la devolución de ningún otro envío.

Debido a contingencias externas a nuestra esfera de control, los periodos de entrega pueden extenderse por más tiempo al establecido en el presente documento. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no te dará ningún derecho de indemnización. Para ello, deberás enviarnos una notificación de solicitud de indemnización de perjuicios por incumplimiento, y nosotros decidiremos si aceptamos o negamos tu solicitud.

Te informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas del 1ro al 15 de diciembre pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales a nuestros tiempos regulares.

Opciones en caso de problemas en la entrega

Los productos que se ofrecen a través del catálogo por WhatsApp están sujetos a disponibilidad de inventario, por lo que es probable que alguno de los artículos se agote antes de que se formalice el contrato de venta. En estas circunstancias, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función, y tu podrás elegir libremente si deseas o no aceptar este producto sustituto.

Si dos o más consumidores compran la última o ultimas unidades de un producto al mismo tiempo y se acaba el inventario o si no contamos con la disponibilidad del mismo en nuestras tiendas, procederemos a hacerte el reembolso o te ofreceremos un producto sustituto, que sea equivalente en términos de calidad, precio y función.

Si descubrimos después de celebrar el contrato que no podemos suministrar los productos pedidos por circunstancias ajenas a nuestra esfera de control, como por ejemplo una avería en la entrega, tendremos derecho a terminar el contrato. Naturalmente, te informaremos inmediatamente al respecto y te reembolsaremos los pagos que hayas realizado o te ofreceremos otro producto.

Métodos de pago

Están disponibles las siguientes opciones de pago:

1. Tarjetas de crédito (Expedidas en Colombia):

• Visa
• Mastercard
• American Express

2.Pago en línea PSE

Llevaremos a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en la página web adidas.co. Dependiendo de los resultados de este control, nos reservamos el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

Facturación

Al realizar compras por WhatsApp, estás aceptando de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que hayas adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y nos autorizas para que compartamos la factura de venta con las autoridades tributarias que correspondan, en caso de que se requiera.

La factura que se te entregará será la que expida la tienda que haya despachado tu pedido, y se te entregará con tus productos de manera física.

Devoluciones

Información sobre devoluciones POR GARANTÍA

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido porque consideras que no cumple con los estándares de calidad, idoneidad, seguridad y al buen estado y funcionamiento de los productos que adquiriste, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso de tu dinero o el cambio del producto. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Nuestra garantía contigo

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adidas adquiridos por WhatsApp no se ajustan a los estándares de calidad, idoneidad, seguridad y al buen estado y funcionamiento, devuelve tu pedido y recibe el reembolso de tu dinero o el cambio del producto.

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas por WhatsApp en un plazo de 90 días. Los gastos de transporte de devolución del producto y los riesgos del mismo serán cubiertos por nosotros.  

Política de devoluciones DE PRODUCTO POR GARANTÍA

Puedes devolver tu compra adidas realizada por WhatsApp, en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del paquete y podrás optar por el cambio del producto o por el reembolso total de las sumas que pagaste. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o si se realiza el análisis de garantía por parte de nosotros y no hay lugar a la misma, como por ejemplo si el artículo se encuentra en mal estado debido a su uso inadecuado o por el incumplimiento del manual de uso del producto, no podremos aceptar la devolución por garantía y no podremos reembolsar el pago efectuado por ti ni cambiarte el producto.

Para solicitar la efectividad de la garantía deberás informar el daño que tiene el producto, indicarnos el lugar en el que deseas que lo recojamos, e indicar la fecha en la que efectuaste la compra. Ten en cuenta que solo podemos recoger los productos dentro de nuestras áreas de cobertura. Para solicitar la devolución de tu pedido, por favor contacta al asesor que te asistió en tu compra por WhatsApp.

Nosotros no prestamos el servicio de reparación de productos, así que, si deseas hacer efectiva la garantía, podrás optar entre el cambio de producto o la devolución del dinero. Ten en cuenta que, si deseas cambiar el producto puedes escoger cualquier artículo de cambio siempre y cuando sea del mismo precio al del producto pagado inicialmente.

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, haremos el cambio de producto en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que nos entregaste tus productos, o, si escoges la devolución del dinero, reembolsaremos el precio de compra que hayas abonado por el producto devuelto, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo del producto por parte de nosotros o la cancelación del contrato.

Aunque te devolveremos el dinero en un plazo de 15 días naturales hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestras tiendas, de ahí tu Entidad Bancaria (según Redeban / Credibanco) puede tomarse hasta 25 días en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. En total el reembolso puede tardarse hasta 59 días naturales desde que recibimos tu solicitud. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación a tu número celular. Reembolsaremos el valor total de los productos y de los gastos de transporte que hayas efectuado. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.

Si devuelves un producto y probamos que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a ti, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo tuyo, podremos deducir del importe que deba ser devuelto a ti la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños, suma que generalmente asciende a la del valor del producto.

Podrás evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si no lo usas en contravía de sus instrucciones de uso y si te abstienes, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

Información sobre cambios del producto

Cualquier cambio por talla o referencia de los productos que adquieras por WhatsApp por razones distintas a las contempladas en la garantía, se podrán hacer en un término de 90 días calendario siguientes a la fecha en la que los recibiste. Para esto, es importante que los productos se encuentren en buen estado, que no hayan sido usados, que contengan las etiquetas con las que te los entregaron, y los devuelvas en los empaques originales. Estos cambios los puedes hacer comunicándote con el asesor que te asistió en tus compras por WhatsApp. Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando sea del mismo precio del producto pagado inicialmente. No se aceptan cambios de tops deportivos, ropa interior, calcetines y trajes de baño.

Productos dañados o defectuosos

Para nosotros, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

Los encargados de control de calidad inspeccionarán los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto o se cambiará el producto por uno del mismo precio. Tienes 90 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Si optas por el reembolso del dinero, nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos y los gastos de transporte.

No procede la devolución por productos defectuosos cuando:

1. El defecto se deba exclusivamente a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito;

2. El defecto ocurra exclusivamente por culpa exclusiva del afectado;

3. El defecto ocurra exclusivamente por hecho de un tercero;

4. Cuando no haya puesto el producto en circulación;

5. Cuando el defecto sea consecuencia directa de la elaboración, rotulación o empaquetamiento del producto conforme a normas imperativas existentes, sin que el defecto pudiera ser evitado por el productor sin violar dicha norma;

6. Cuando en el momento en que el producto fue puesto en circulación, el estado de los conocimientos científicos y técnicos no permitía descubrir la existencia del defecto.

La vida útil de cualquier producto adidas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos adidas dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

El asesor que asistió tu compra por WhatsApp está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución.

Derecho de Retracto.

Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles desde el día en que recibiste los productos para efectuar el derecho de retracto. En el caso de devolución por retracto de compra, te reembolsaremos el importe de los productos que hayan sido devueltos por el mismo medio en el que efectuó el pago, así como los gastos relativos al envío únicamente en caso de que el consumidor haya pagado el envío y que esté realizando la devolución del total de los productos comprados. Según la legislación colombiana el derecho de retracto solo procede por compras efectuadas por medios no tradicionales o a distancia. Si haces uso de este derecho, todos los gastos que impliquen la devolución los deberás asumir tu. Para hacer efectivo este derecho, comunícate con el asesor que te asistió en tu compra por WhatsApp.

Instrucciones de devolución de productos

Para devolver un producto, sea por garantía o por razones distintas, sigue estas instrucciones:

• Comunícate con el asesor que asistió tu compra por WhatsApp. Él te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
• Si tu solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indiques. Los gastos de transporte de devolución del producto y los riesgos del mismo serán cubiertos por nosotros. 
• Asegúrate de empaquetar los artículos de acuerdo con las indicaciones dadas en los párrafos precedentes.

¿Qué puedes hacer si no quedaS satisfecho?

Puedes enviar tus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento al asesor que te asistió en tu compra por WhatsApp.

Reserva de dominio

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de nosotros hasta que hayas pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tengas con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. No podrás vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

Derecho aplicable

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

Mantenimiento de los productos

Deseamos llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. No seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

Este es el manual de uso de tus productos:

• Uso adecuado de los productos
  • Calzado para Football (Guayos – Torretin)
    • SG (Soft Ground – Grama Suave) – Para terrenos de césped natural con nivel de humedad alta incluso pantanoso.
    • FG (Firm Ground – Grama Firme) – Para terrenos de césped natural firme.
    • AG (Artificial Grass – Grama Artificial) – Para terrenos artificiales con hojas de hierba y base suave que permite la penetración del terreno.
    • MG(Multiground ) – Para terrenos artificiales, duros y arenilla.
    • TF (Turf – Torretin) – Para terrenos de fibras cortas artificiales (alfombra de primera generación)
    • IN (Indoor) – Para superficies interior planas (madera / pisos laminados)
    • TR (Trainer) – Para superficies de concreto o pavimiento (ideal para caminar)
    • Sala – Para terrenos con recubrimiento en pintura
  • Calzado para Pronadores (Running)
    • ST (Estabilidad) – Calzados con un nivel de soporte interior para controlar la pronación, deben de ser utilizados por personas que presenten pie plano. Este tipo de calzados no son ortopédicos.
• Cuidados General Calzados
  • Calzado Football
    • INMEDIATAMENTE FINALIZADO EL USO DE LOS GUAYOS SE DEBE PROCEDER A PROPORCIONAR UN SECADO RAPIDO DE LAS MISMAS.
    • RETIRAR LA SUCIEDAD DE LA SUPERFICIE DE LA BOTA CON UN TRAPO HUMEDO SIN UTILIZAR NINGUN PRODUCTO ABRASIVO.​
    • SI LOS GUAYOS SON DE CUERO, SE DEBE PROCEDER A REALIZAR UN PROCESO DE NUTRICION E IMPERMEABILIZACION DEL CALZADO UTILIZANDO UNA CREMA NEUTRAL O GRASA DE CABALLO.​
    • EL CUERO ES UN MATERIAL QUE SE ADAPTA DE MANERA NATURAL AL PIE, PARA MANTENER ESTO, SE RECOMIENDA UTILIZAR HORMAS .​
    • NO SECAR DIRECTAMENTE AL SOL O UTILIZAR FUENTES DE CALOR PARA EL PROCESO DE SECADO.
    • SI LA BOTA EN SU PARTE INTERNA HA TENIDO CONTACTO CON HUMEDAD EXCESIVA INTRODUCIR PAPEL PERIODICO PARA ABSROVER EL EXCESO DE LA MISMA Y UN SECADO RAPIDO.
    • NO UTILIZAR LAVADORA EN NINGÚN TIPO DE CICLO.
  • Calzado Running / Training
    • DESPUÉS DE CADA USO, ES RECOMENDABLE AIREAR LOS CALZADOS PARA QUE SE SEQUE BIEN EL SUDOR.​
    • SI LAS ZAPATILLAS DEPORTIVAS NO ESTÁN DEMASIADO SUCIAS, BASTARÁ CON LIMPIARLAS CON UN PAÑO HÚMEDO, UN CEPILLO DE DIENTES VIEJO O UNA ESPONJA MOJADA EN AGUA.​
    • SI LAS ZAPATILLAS DEPORTIVAS SE HAN ENSUCIADO MUCHO, LO MÁS RECOMENDABLE ES NO DEJAR QUE SE SEQUE LA SUCIEDAD Y LIMPIARLAS INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE LLEGAR A CASA CON UNA SOLUCIÓN JABONOSA​ (AGUA + JABON LIQUIDO NEUTRO)
    • SE RECOMIENDA LIMPIAR BOOST CON UN CEPILLO DE DIENTES VIEJO ACOMPAÑADA DE UNA SOLUCION JABONOSA Y AL FINALIZAR SECAR CON UN TRAPO SUAVE.​
    • LOS CALZADOS NO DEBEN LAVARSE EN LAVADORA, PARA EVITAR EL DETERIORO DE SUS COMPONENTES.
    • LOS CALZADOS ESTÁN DISEÑADOS PARA DURAR UN DETERMINADO NÚMERO DE KILÓMETROS Y HORAS DE ENTRENAMIENTO, ENTRE 800 Y 1.500 KM, A PARTIR DE LOS CUALES SE APRECIA EL DETERIORO DE LA SUELA.​

• Tecnologías Textil
  • Climalite: Seco en cada condición - CLIMALITE SACA EL SUDOR LEJOS DE SU PIEL ASI QUE PERMANECE SECO CADA PASO DEL CAMINO. SUEÑA PERO NO SUDES
  • Cilmacool: FRÍO Y SECO EN EL TIEMPO MÁS CALIENTE - CLIMACOOL COMBATE EL CALOR CON TEJIDOS RESPIRABLES, SECADO RÁPIDO, Y SIEMPRE ESTAS SECO Y FRESCO.
  • Climachill SUPER FRÍO Y SECO EN EL TIEMPO MAS CALIENTE - CLIMACHILL DERRIBA EL CALOR MAS INTENSO, CON TEJIDOS ULTRA-RESPIRABLES PARA LA HUMEDAD Y ESFERAS DE REFRIGERACIÓN DE ALUMINIO, POR LO QUE SIEMPRE ES SUPER REFRIGERADO Y SECO. SER IMPARABLE EN LAS CONDICIONES MAS CALIENTES.
• Cuidados Textil
  • LAVAR A MÁQUINA CON EL PROGRAMA DELICADO A MÁXIMO 30º, NO USAR SECADORA, NO PLANCHAR.
  • NO SECAR DIRECTAMENTE AL SOL.
  • NO LAVAR EN SECO
  • NO UTILIZAR PRODUCTOS A BASE DE CLORO.
  • NO UTILIZAR SUAVIZANTES

Información sobre pilas

Algunos de los productos vendidos por nosotros contienen pilas.

Las pilas y las pilas recargables que contienen sustancias peligrosas están claramente identificadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. La designación química de las correspondientes sustancias peligrosas puede estar indicada bajo el símbolo del contenedor de basura tachado. Como ejemplos pueden citarse el plomo (Pb), cadmio (Cd) y mercurio (Hg).

Las pilas usadas y las pilas recargables no pueden arrojarse a la basura doméstica normal. Pueden llevarse gratuitamente a un punto limpio o una tienda de electrónica. También puedes devolvernos a nosotros las pilas compradas y las pilas recargables (sin el producto al que están incorporadas) después de haberlas usado. Asegúrate de enviarlo suficientemente franqueado.

         TIENDAS Y HORARIOS DE ATENCIÓN

Términos y condiciones

adiClub

Bienvenido a adiClub (el “Club”). El Club incluye un programa de membresía y una suscripción a las aplicaciones adidas running y adidas training que se especifican más adelante. El Club es organizado por adidas Colombia Ltda. con NIT 805.011.074-2, cuyo domicilio social es Calle 100 # 19-54, Bogotá, Colombia (“adidas”, “nosotros” o “nos”). Al referirnos a "usted" o "su(s)", será a la persona que acceda a estos términos y condiciones (los “Términos”). Estos Términos regirán su participación en el Club; al participar en el Club, usted conviene en vincularse por estos Términos. Al unirse al Club, también conviene en obligarse por los términos y condiciones de eCom, que se encuentran en https://www.adidas.co/terms-and-conditions-adiclub.html (los "Términos y Condiciones de eCom").

Favor de leer los Términos y condiciones cuidadosamente.

1. ELEGIBILIDAD

Para participar en el Club, usted deberá tener 18 años de edad como mínimo y ser residente legal de Colombia. Al inscribirse y participar en el Club, confirma que cumple con estos requisitos de elegibilidad.

Para obtener un resumen de alto nivel sobre cómo unirse al Club, cómo ganar puntos, las recompensas disponibles y cómo canjear las recompensas, visite aquí. También puede visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes sobre el Club haciendo clic aquí. Para obtener más detalles, sigue leyendo a continuación.

2. UNIRSE AL CLUB

Si cumple con los criterios de elegibilidad anteriores, puede unirse al Club haciendo clic en el enlace "únete al club" en la parte superior derecha de nuestro sitio y completando el formulario de registro, en las aplicaciones móviles de adidas o en las tiendas minoristas de adidas. No se requiere la compra de ningún producto para unirse al Club. Solo se permite una cuenta por individuo. Si se une al Club, acepta proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro.

3. GANAR PUNTOS

Como miembro del Club, tendrá derecho a ganar puntos de nivel de membresía (" Puntos de nivel ") y puntos para gastar (" Puntos para gastar ") (en conjunto, los " Puntos ").

Obtendrá Puntos por compras (excepto cuando use o compre tarjetas/ Bonos de regalo) que realice en la versión Colombiana de nuestro sitio web oficial aquí (el " Sitio web "), la versión colombiana de nuestras aplicaciones móviles oficiales: la aplicación adidas o la Aplicación confirmada (en conjunto, las " Aplicaciónes ") o en las tiendas minoristas de adidas participantes en la Republica De Colombia, como se establece en el Anexo 1 de estos Términos (las " Tiendas ") (en conjunto, los " Canales elegibles "). Usted ganará 10 puntos por cada 5,000 pesos Colombianos (COP) de gasto.

Para las tiendas FRANQUICIAS los miembros NO RECIBIRÁN “puntos para gastar” al completar una compra en las tiendas franquicias; seguirán recibiendo “puntos de nivel” y también podrán canjear sus cupones.

Las compras incluyen compras de mercancía a precio regular y de venta. Las compras en tiendas que no sean los Canales Elegibles no calificarán para Puntos (incluso si compra productos adidas). Si devuelve los artículos comprados, los Puntos ganados por esos artículos se deducirán del total de sus Puntos.

Además de ganar Puntos por compras, también puede ganar Puntos por ciertas interacciones con nosotros. El número de Puntos disponibles será el que se establece aquí. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Bono de bienvenida: cuando se registre con éxito como miembro del Club, acreditaremos automáticamente su cuenta con Puntos para agradecerle por unirse.

Bono de perfil: Si envía un perfil completo en la aplicación o el sitio web, se le otorgarán puntos adicionales. Esta bonificación de perfil solo se ganará en una ocasión. Los cambios posteriores a su perfil no otorgarán Puntos, a menos que lo indiquemos explícitamente en su momento.

Reseñas de productos: Podrá ganar puntos publicando una reseña de los productos adidas en el sitio web o la aplicación. Por la presente, acepta que las revisiones de sus productos sean visibles públicamente. Solo recibirá Puntos por un máximo de 10 revisiones por año calendario. Para evitar dudas, usted es libre de determinar el contenido de su reseña siempre que cumpla con los términos y condiciones de Calificaciones y Reseñas de Clientes que se le presentaron al enviar su reseña.

Bono de cumpleaños: Usted podrá ser elegible para Puntos de bonificación en su cumpleaños según su nivel. Esto se acreditará automáticamente a su cuenta de membresía. Los puntos de bonificación de cumpleaños se otorgarán solo una vez durante un año calendario.

En cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, podemos cambiar, descontinuar o agregar interacciones en las que puede ganar puntos y cambiar la cantidad de puntos ganados, con o sin notificación previa.

Deberá proporcionar su identificación de membresía de adidas (dirección de correo electrónico o identificación de membresía) en las Tiendas, o iniciar sesión en su cuenta de adidas en el sitio web o la aplicación para recibir los puntos elegibles para sus compras o interacciones. En caso de que no pueda recibir Puntos elegibles debido a que no inició sesión o su identificación no se aceptó como prueba, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de adidas aquí.

Los titulares de cuentas adidas existentes pueden comenzar a ganar puntos desde el día en que se migran al Club, pero ninguna operación o interacción previa será elegible para recibir puntos. Los nuevos miembros comenzarán a ganar Puntos a partir de la fecha en que se registren en el Club; sin embargo, ninguna transacción o interacción anterior será elegible para Puntos, excepto cuando haya proporcionado su dirección de correo electrónico (con el fin de ser contactado en relación con la membresía del Club) en nuestras tiendas mientras realiza una compra y posteriormente se une al Club, le otorgaremos los Puntos por esa compra a su membresía del Club. Las fechas de inicio de membresía para el Club pueden variar para los miembros dependiendo de su tipo de cuenta.

Solo tendrá derecho a acumular un máximo de 100.000 Puntos para Gastar (el “Límite ”). Si alcanza el Límite, pero participa en una actividad que debería generarle Puntos para gastar, agregaremos 0 Puntos para gastar en su cuenta; sin embargo, esto restablecerá el período de vencimiento de 365 días (como se establece a continuación en la Cláusula de VENCIMIENTO DE LOS PUNTOS).

* Por favor tenga en cuenta que anualmente se revisara la proporción de los puntos ganados y podremos a hacer ajuste a los puntos con o sin aviso previo teniendo en cuenta aspectos relativos a la devaluación, cambio de moneda, entre otros.

4. VENCIMIENTO DE LOS PUNTOS

Puntos de nivel

Los Puntos de Nivel seguirán siendo válidos durante 12 meses. Este plazo terminará siempre a final de mes. Si ganó Level Points el 9 de junio de 2019, caducarán el 30 de junio de 2020, a menos que adidas indique explícitamente lo contrario. Los puntos de nivel no se pueden transferir entre miembros. Los puntos de nivel no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo.

Puntos para gastar

Para premiar a nuestros socios más leales, habrá más beneficios de adiClub para aquellos que ganan puntos de forma regular. Los Puntos para gastar caducarán, de forma continua y hasta el final del mes calendario, 12 meses después de su última compra o actividad que le valió Puntos para gastar. Pero debido a que todo lo bueno debe llegar a su fin, los Puntos para gastar solo pueden conservarse durante un período máximo de 36 meses, hacia el final del mes, antes de que caduquen automáticamente. Tenga en cuenta que ni una compra que se devuelva por completo más tarde ni el bono de cumpleaños extenderán el vencimiento de sus Puntos de Gasto.

Ejemplo: si ganó Puntos para gastar el 1 de enero de 2022 y el 10 de enero de 2022, todos sus Puntos para gastar se guardarán hasta finales de enero de 2023. Sin embargo, si realizó una compra el 21 de junio de 2022 y ganó algunos Puntos para gastar más, todos sus Puntos para gastar estarán disponibles durante 12 meses después de esa compra hasta finales de junio de 2023. Los Puntos para gastar obtenidos en enero de 2022 dejarán de estar disponibles en cualquier caso después de finales de enero de 2025.

Los puntos para gastar no se pueden transferir entre miembros. Puntos para gastar no se puede cambiar por dinero en efectivo.

 5. NIVELES DE CLUB

El Club tiene cuatro niveles separados. Puede avanzar a través de los diferentes niveles ganando Puntos de nivel.

El nivel 1 es el nivel de entrada para miembros con 0–999 puntos de nivel. Solo necesita registrarse en el Club para ser parte de este nivel, y no se requiere la compra de ningún producto.

El nivel 2 es para miembros con 1.000–2.999 puntos de nivel.

El nivel es 3 para miembros con 3.000–8.999 puntos de nivel.

El nivel 4 es para miembros con 9.000 puntos de nivel o más.

Podrá avanzar a los niveles más altos al acumular el número de puntos mencionado antes dentro de un plazo de 12 meses contados a partir del final del mes de registro o del ingreso al nivel actual (el “Año de Membresía”). En los niveles más altos podrá acceder incluso a mayores beneficios. Si la mejora de nivel se consigue adquiriendo puntos a través de la compra de nuestros productos, nos reservamos el derecho a posponer esta mejora por un periodo que será igual al periodo de devolución aplicable para los productos adquiridos.

Usted deberá cumplir con los requisitos de recalificación al final del año de membresía para continuar en el mismo nivel; de lo contrario, bajará al nivel inferior. Las devoluciones pueden hacer que descienda varios niveles. Por ejemplo, si devuelve un pedido o producto, los puntos ganados serán deducidos, lo cual podría hacer que descienda en ese número de puntos.

6. RECALIFICACIÓN DE NIVEL

Si está en el nivel 2, 3 o 4 y no gana suficientes Puntos de nivel durante el período de recalificación actual, bajara al siguiente nivel inferior, independientemente de la cantidad de Puntos de nivel de calificación que haya acumulado hasta esa fecha.

El período de recalificación comienza en la fecha en que alcanzaste un nuevo nivel y finaliza 12 meses después, siempre a fin de mes. La cantidad de Puntos de nivel que necesita para volver a calificar para su nivel actual es igual al saldo mínimo de Puntos de nivel necesarios para ingresar a ese nivel.

Los Puntos de nivel ganados después de su última entrada de nivel contarán para los Puntos de nivel de recalificación. El nuevo período de recalificación comenzará en la fecha exacta de la actualización de ese nivel y finalizará 12 meses después al final del mes. Después de una mejora de nivel, sus puntos de nivel de recalificación se establecerán en 0.

Usted bajará de nivel si no gana puntos suficientes para el nivel que le corresponda durante el periodo de recalificación; este descenso se realizará después del último día del periodo de recalificación, que siempre será al final del mes.

Si baja de nivel, el nuevo periodo de recalificación iniciará en la fecha exacta del descenso y terminará 12 meses después al final del mes, a menos que suba de nivel durante este periodo. Después de una baja de nivel los puntos de recalificación se establecerán en 0. Aquel miembro que no gane los puntos suficientes para su nivel dentro del periodo de recalificación bajará de nivel; este descenso se realizará después del último día del periodo de recalificación, que siempre será al final del mes.

7. RECOMPENSAS – PUNTOS DE NIVEL

La entrada y el progreso a través de cada uno de los niveles mencionados anteriormente desbloquearán un conjunto de nuevas recompensas para los miembros, como se establece aquí.

Tendrá acceso a las recompensas en su nivel actual y los niveles por debajo de ellos. Por ejemplo, un miembro de nivel 3 tendrá acceso a las recompensas del nivel 3, así como del nivel 2 y del nivel 1 (excepto los cupones de descuento de entrada de los niveles inferiores).

Ciertas recompensas estarán condicionadas a que usted acepte términos y condiciones separados aplicables a esa recompensa que estarán disponibles para usted cuando canjee esa recompensa. Además, los siguientes términos y condiciones se aplican a las siguientes recompensas específicas:

Cupones de descuento: Estos son cupones de descuento de un solo uso que se desbloquean cuando ingresas a un nuevo nivel. Estos tendrán períodos de validez limitados y valores de descuento máximos, cuyos detalles se le comunicarán al recibir los vales de descuento. Es posible que se apliquen ciertas exclusiones de productos. Estos vales de descuento no son acumulables con otras promociones o descuentos.

Acceso anticipado a lanzamientos de productos: Obtendrá acceso anticipado a ciertos lanzamientos de productos de adidas. Estos excluirán los lanzamientos de productos Hype y están sujetos a la disponibilidad de stock preasignado para los miembros.

Suscripción gratuita a las aplicaciones adidas running y adidas training: Disponible desde el ingreso al Club y sujeta a la aceptación de los términos de uso aplicables.

Suscripción premium a las aplicaciones adidas running y adidas training: Obtendrá una suscripción a Runtastic Premium por el período indicado para su nivel, sujeto a la aceptación de los términos de membresía premium aplicables. Para evitar dudas, la suscripción puede ser revocada si al devolver un pedido esto resulta en una rebaja de nivel.

Personalización gratuita: Esta recompensa le da derecho a personalizar sus productos de los canales elegibles de forma gratuita. Esto está limitado a un máximo de 10 solicitudes de personalización de productos por año de membresía.

Acceso prioritario a Hype: Obtendrá acceso prioritario a los lanzamientos de productos Hype. Sin embargo, esto no garantiza que obtendrá el producto Hype si participa. Esta recompensa depende de la disponibilidad de lanzamientos de productos Hype.

Acceso anticipado a las ventas: Puede recibir acceso anticipado a ciertas ventas que ponemos a su disposición. La duración del acceso anticipado puede variar entre ventas y también podría depender del nivel en el que se encuentre en el momento de la venta.

También se aplicarán nuestros términos y condiciones estándar para las ventas.

Las recompensas específicas (ya sean productos o experiencias) están disponibles hasta agotar existencias y pueden estar sujetas a cambios, interrupciones, limitaciones y sustituciones por nuestra parte, a su discreción y en cualquier momento sin previo aviso.

8. USO DE PUNTOS PARA GASTAR

Los puntos para gastar se pueden canjear de varias maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:

Vouchers.

Tendrá derecho a usar sus Puntos para gastar para comprar un cupón (por ejemplo, un cupón de descuento del 20 %) (" Cupón "). El Cupón se puede utilizar para realizar un pedido en la Aplicación, en el Sitio web o en las Tiendas. Se pueden aplicar ciertas exclusiones, y se le presentarán términos y condiciones adicionales al realizar una compra.

Solo puede usar un Cupón a la vez al realizar una compra y no se puede combinar con ningún otro cupón o código de descuento ni aplicarse a artículos con descuento. El Voucher solo se aplicará al precio del producto y no se aplicará a los gastos de envío. Solo puede usar un (1) Voucher de redención por mes calendario.

No se puede canjear, transferir o canjear ningún Cupón por dinero en efectivo o Puntos para gastar. Solo puede usar un Cupón para uso personal, no comercial y no debe vender ningún Cupón. Los cupones no se pueden utilizar en actividades de venta o promoción, incluidos obsequios o premios en concursos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Cupón que sospechemos que haya sido revendido u obtenido en relación con una venta o actividad promocional no autorizada.

Si devuelve cualquier producto que haya comprado en línea con un Vale, no tendrá derecho a un reembolso de los Puntos para gastar pero, siempre que haya devuelto todos los productos comprados con el Vale, tendrá derecho a hablar con un miembro. del equipo de servicio al cliente de adidas para solicitar un nuevo Cupón (los detalles sobre cómo contactar al equipo de servicio al cliente se detallan a continuación en la Cláusula CONTACTO CON NOSOTROS).

9.           USO DE LA CUENTA

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y es completamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. El Club es solo para su uso personal. No debe compartir su identificación y/o contraseña de membresía de adidas ni ponerlos a disposición de otros de ninguna manera. Debe informar de inmediato al equipo de atención al cliente de adidas (los detalles se establecen a continuación en la Cláusula de CONTACTO) de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

Usted acepta que no deberá:

Acceder, usar, reproducir, modificar, descargar, vender, transferir, publicar o poner a disposición su membresía del Club para fines comerciales;

Realizar cualquier acto o cosa que pueda dañar, perturbar o interferir con el funcionamiento del Club;

Abusar de su membresía del Club o usarla para cualquier propósito ilegal o no autorizado (lo que incluye la transmisión de cualquier virus informático a través de su cuenta o el uso de su cuenta de una manera que sea discriminatoria, ofensiva, abusiva, maliciosa, difamatoria o que viole o infrinja los derechos de cualquier otra persona); y

Transferir, vender o intercambiar (o intentar transferir, vender o intercambiar) cualquiera de sus recompensas u ofertas promocionales exclusivas para miembros.

10. TERMINACIÓN; VENCIMIENTO; CAMBIOS EN EL CLUB

Usted podrá cancelar la membresía del Club en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en el Sitio Web o en las Aplicaciones.

Podremos cancelar su membresía del Club en cualquier momento, si determinamos que usted: (a) no es elegible de acuerdo con la Cláusula 1; (b) ha violado alguno de estos Términos, de los Términos y Condiciones de eCom, de los términos de venta de productos aplicables, o las leyes o reglamentos aplicables; o (c) ha participado en cualquier engaño, falsificación o fraude, o ha cometido cualquier otro abuso del Club.

Nos reservamos el derecho a revocar sus puntos o recompensas, en todo o en parte, si determinamos que recibió puntos o una recompensa debido a un error, a través de fraude o engaño, o de cualquier otra forma no autorizada.

Si usted o nosotros cancelamos la membresía del Club, usted perderá todos los puntos acumulados. Si cancela la membresía, podrá elegir volver a unirse al Club registrándose en el Sitio Web o en las Aplicaciones. Al reiniciar la membresía del Club, los puntos ganados previamente no continuarán en la nueva membresía del Club.

Podremos realizar cambios menores en el Club y/o en estos Términos en cualquier momento (por ejemplo, si se realiza un cambio en la ley que significa que necesitamos cambiar estos Términos, si agregamos recompensas nuevas o agregamos posibilidades para ganar puntos, modificamos las funcionalidades del Club o modificamos el entorno técnico). Revise con regularidad estos Términos para asegurarse de que entiende los términos actualizados aplicables con relación a la membresía del Club.

Para los cambios importantes en estos Términos que de manera significativa y adversa tengan un impacto en usted, o si elegimos descontinuar el Club, entonces le entregaremos una notificación por escrito con seis meses de anticipación.

11. PRIVACIDAD

La información que proporcione como miembro del Club será administrada por adidas como se describe en la Política de privacidad de adidas . Al convertirse en miembro del Club, acepta recibir marketing, promociones, eventos especiales y otras comunicaciones de adidas, sus afiliados y marcas. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, visite nuestra Política de privacidad.

12. RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que usted sufra que sea el resultado previsible del incumplimiento de estos Términos o de negligencia por nuestra parte, pero no seremos responsables de aquella pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño será previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento, o si fue previsto por usted y por nosotros al momento en que celebramos estos Términos.

Nada de lo previsto en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad de:

Lesiones o muerte de personas causadas por nuestra negligencia;

Fraude o declaración falsa fraudulenta; o

Cualquier asunto respecto del cual sería ilícito para nosotros excluir o restringir nuestra responsabilidad.

Nada de lo establecido en estos Términos afectará los derechos que le correspondan por ley.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier pérdida o daño sufrido y que surja o se relacione con estos Términos, ya sea por contrato, acto ilícito (incluida la negligencia) o incumplimiento de una obligación establecida por la ley, o en cualquier otra forma, no excederá el monto de 100 USD.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes Colombia, lo cual no afectará los derechos obligatorios aplicables conforme a la ley de su país de residencia.

Usted podrá presentar cualquier controversia que surja conforme a estos Términos –a su discreción– ya sea ante el tribunal competente en Bogotá, Colombia Presentaremos cualquier controversia que pueda surgir conforme a estos Términos ante el tribunal competente de su país de residencia habitual.

14. ESTIPULACIONES GENERALES

Cada una de las cláusulas de estos Términos operará de manera separada, por lo que si un tribunal o autoridad pertinente decide que alguna de ellas es ilícita o inexigible, las demás cláusulas continuarán en vigor.

Si no insistimos en que usted cumpla con alguna de sus obligaciones previstas en estos Términos, o si no ejercemos nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en ello, esto no significará que hemos renunciado a tales derechos contra usted, ni significará que usted no tiene que cumplir con estas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y esto no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier otro incumplimiento posterior por su parte.

15. CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Club o tiene algún motivo para presentar una queja, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente aquí.

CONSERVE UNA COPIA DE ESTOS TÉRMINOS PARA SUS REGISTROS Y CONSULTE EL SITIO WEB O LA APLICACIÓN DE ADIDAS CON FRECUENCIA PARA CUALQUIER CAMBIO EN ESTOS TÉRMINOS.

Última actualización: agosto 2022.

Anexo 1: Tiendas minoristas participantes

Todas las tiendas adidas independientes en los Estados Unidos (excluidos los territorios), incluidas las tiendas para empleados y las tiendas outlet.