Cualquier solicitud, petición, queja o reclamo, relacionado con el desarrollo, ejecución o cumplimiento de la presente Activación o promoción, será atendida única y exclusivamente por nuestros canales de atención al cliente que encuentras en https://www.adidas.co/customer-service-landing.html
adidas Colombia Ltda., con domicilio en Bogotá en la Av. Calle 100 # 19-54 Piso 8 Edificio Prime Tower, República de Colombia (en adelante el “Organizador”), sublicenciaría de las marcas adidas para Colombia, desarrolla la presente actividad denominada “FAMILY & FRIENDS” (en adelante la “Actividad”) que tendrá vigencia desde el 16 de enero de 2026 a las 00:00 Hrs hasta el 18 de enero de 2026 las 23:45 Hrs, y así se expresará en las diferentes comunicaciones (“Plazo de Vigencia”) en el sitio web www.adidas.co.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACTIVIDAD/OBJETO:
La tienda virtual adidas.co, durante el plazo de vigencia de la promoción ofrecerá un cupón del sesenta 60% de descuento sobre productos seleccionados el cual será enviado directamente por adidas. La promoción tendrá vigencia del 16 de enero de 2026 a las 00:00 Hrs hasta el 18 de enero de 2026 las 23:45 Hrs. Código de único uso por cupón. Máximo 10 artículos por transacción. Máximo 3 redenciones por usuario.
· Los cupones de descuento no deben ser vendidos, comercializados o canjeados para beneficio del colaborador, ni éste puede permitir que un tercero lo haga.
· Los colaboradores deben seguir estrictamente las condiciones de estos F&F y no usarlos para propósitos distintos a compartir este descuento con familiares y amigos.
No aplica para las campañas de BAD BUNNY, ni las GLOBAL EXCLUSIONS, FCF, LOCAL CLUBS, SAMBA, GAZELLE, SPEZIAL, FRANQUICIAS PROTEGIDAS.
La promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co y en adidas app. Respecto de los artículos seleccionados y hasta agotar existencias. Los descuentos ofrecidos durante la vigencia de la promoción no son acumulables con otras promociones. No aplica para compras en tiendas físicas, factory outlets, ni whatsapp.
BASES
1) PARTICIPANTES
Podrán participar de la Actividad todas aquellas personas naturales domiciliadas y residentes temporal y/o permanente en Colombia que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones de estas bases.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
Cada Participante acepta obligarse por las reglas y disposiciones de las presentes bases, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a esta Actividad.
NO participan personas jurídicas.
2) VIGENCIA
Promoción válida desde 16 de enero de 2026 a las 00:00 Hrs hasta el 18 de enero de 2026 las 23:45 Hrs , o hasta agotar existencias lo que ocurra primero.
El plazo de participación es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
3) ÁREA GEOGRÁFICA
La Promoción se encontrará vigente únicamente para el territorio de Colombia.
4) TIEMPOS DE ENTREGA
Ordenes compradas bajo la promoción están sujetas a demoras de 3 a 11 días hábiles adicionales a los términos y compras actuales vigentes en el sitio web.
5) FALTA DE STOCK – PRODUCTO SUSTITUTO
La promoción aplica solamente para los artículos seleccionados fuera del listado de exclusiones de toda la página adidas Colombia y adidas app. Durante el plazo de vigencia o hasta agotar existencias y acumula con otras promociones. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda. podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
6) DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
La promoción en cuestión estará activa para los artículos seleccionados en el sitio web. Por ende, cada consumidor de la tienda online va a pagar el valor incluido el descuento del envío, el cual ser encontrará desglosado en la factura.
7) CRITERIOS DE DESCALIFICACIÓN
Quedarán fuera del beneficio los Participantes que no reúnan las condiciones para participar en la Actividad o bien aquéllos que no cumplan con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
8) BENEFICIO A ENTREGARSE
Los beneficios de descuento serán entregados conforme a estas bases, es decir en especie, no serán redimibles en dinero en efectivo.
9) LEGALES
El Organizador, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes ganadores o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente activación y/o del uso de los premios, y/o el traslado a cumplir con los requisitos de estos términos y condiciones, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.
Asimismo, el Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el Participante ganador y/o terceros. El Participante ganador será responsable exclusivo por la utilización del premio y sus consecuencias.
El sólo hecho de participar en la activación y la aceptación a estas bases, implicará la autorización del Participante al Organizador a publicar sus datos personales por los medios y formas de comunicación que el Organizador crea conveniente, a su exclusivo criterio, para fines promocionales, sin derecho a compensación o remuneración alguna. Los participantes también autorizan al Organizador, su controladora, filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes a tratar sus datos personales a fin de establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; o para establecer hábitos de consumo.
El Organizador se reserva el derecho a realizar la acción publicitaria, de prensa, activación, publicación y difusión que consideren conveniente de los Participantes sean ganadores o no, de sus datos personales y de su imagen y/o voces, como así también de toda notificación inherente a estos términos y condiciones, a fin de otorgar la mayor transparencia a la presente activación. Con la sola participación en la activación y la aceptación de las bases, los Participantes sean ganadores o no otorgan su consentimiento expreso al Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes para la utilización y difusión de sus nombres, y tipo y número de Documento, así como sobre el derecho de uso de su imagen y voz (textos, fotos y videos), y de las imágenes o fotografías que hayan utilizado e insertado al sistema para su participación en la Activación, por lo que en ningún caso el Participante podrá revocar su consentimiento expreso respecto del derecho de uso concedido. Dicho consentimiento no estará sujeto a una compensación o remuneración de ningún tipo. En tal virtud el o los Participantes ganadores se obligan a mantener en paz y a salvo a el Organizador, su controladora, sus filiales
10) AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, adidas Colombia Ltda., identificada con NIT 805.011.074 – 2, con domicilio principal en la Avenida Calle 100 No. 19 - 54 en la ciudad de Bogotá D.C., así como adidas Latin America S.A. (Panamá) y adidas AG (Alemania), recolectarán, usarán, almacenarán, circularán, transmitirán, transferirán y, en general, realizarán el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de Responsable del Tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) procesar sus pedidos; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de adidas.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.adidas.co/help-topics-privacy_policy.html y podrán ponerse en contacto con adidas Colombia Ltda.
11) ARTÍCULOS Y CANTIDADES EN PROMOCIÓN
La Promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co en los artículos seleccionados de todo el sitio sin contar el listado de exclusiones. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
Cualquier solicitud, petición, queja o reclamo, relacionado con el desarrollo, ejecución o cumplimiento de la presente Activación o promoción, será atendida única y exclusivamente por nuestros canales de atención al cliente que encuentras en https://www.adidas.co/customer-service-landing.html
adidas Colombia Ltda., con domicilio en Bogotá en la Av. Calle 100 # 19-54 Piso 8 Edificio Prime Tower, República de Colombia (en adelante el “Organizador”), sublicenciaría de las marcas adidas para Colombia, desarrolla la presente actividad denominada “VOUCHER PARTNERS” (en adelante la “Actividad”) que tendrá vigencia desde el 18 de diciembre del 2025 a las 00:00 Hrs hasta el 15 de enero de 2026 las 23:59 Hrs, y así se expresará en las diferentes comunicaciones (“Plazo de Vigencia”) en el sitio web www.adidas.co .
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACTIVIDAD/OBJETO:
La tienda virtual adidas.co, durante el plazo de vigencia de la promoción ofrecerá un cupón del 60% de descuento sobre productos seleccionados el cual será enviado directamente por ADIDAS para un grupo seleccionado de partners. La promoción tendrá vigencia del 18 de diciembre del 2025 a las 00:00 Hrs hasta el 15 de enero de 2026 las 23:59 Hrs Código de 5 usos por usuario. Máximo 10 artículos por transacción.
No aplica para las campañas de FCF, ENERGY DROPS, SAMBA, WORLD CUP, ADICOLOR 70s, ni las GLOBAL EXCLUSIONS.
La promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co en la URL www.adidas.co/friendsfamily y en adidas app. Respecto de los artículos seleccionados y hasta agotar existencias. Los descuentos ofrecidos durante la vigencia de la promoción no son acumulables con otras promociones. No aplica para compras en tiendas físicas, factory outlets, tiendas multimarca, ni whatsapp.
Código de 5 usos por usuario. Máximo 10 artículos por orden.
BASES
1) PARTICIPANTES
Podrán participar de la Actividad todas aquellas personas naturales domiciliadas y residentes temporal y/o permanente en Colombia que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones de estas bases.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
Los descuentos en cuestión no son acumulables con otras promociones o descuentos.
Cada Participante acepta obligarse por las reglas y disposiciones de las presentes bases, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a esta Actividad.
NO participan personas jurídicas.
2) VIGENCIA
Promoción válida del 18 de diciembre del 2025 a las 00:00 Hrs hasta al 15 de enero de 2026 las 23:59 Hrs, o hasta agotar existencias lo que ocurra primero.
El plazo de participación es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
3) ÁREA GEOGRÁFICA
La Promoción se encontrará vigente únicamente para el territorio de Colombia.
4) TIEMPOS DE ENTREGA
Ordenes compradas bajo la promoción están sujetas a demoras de 3 a 11 días hábiles adicionales a los términos y compras actuales vigentes en el sitio web.
5) FALTA DE STOCK – PRODUCTO SUSTITUTO
La promoción aplica solamente para los artículos seleccionados del catálogo en la URL www.adidas.co/friendsfamily y en adidas app. Durante el plazo de vigencia o hasta agotar existencias. Los descuentos en cuestión no son acumulables con las promociones o descuentos. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda. podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
6) DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
La promoción en cuestión estará activa para los artículos seleccionados en el sitio web. Por ende, cada consumidor de la tienda online va a pagar el valor incluido el descuento del envío, el cual ser encontrará desglosado en la factura.
7) CRITERIOS DE DESCALIFICACIÓN
Quedarán fuera del beneficio los Participantes que no reúnan las condiciones para participar en la Actividad o bien aquéllos que no cumplan con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
8) BENEFICIO A ENTREGARSE
Los beneficios de descuento serán entregados conforme a estas bases, es decir en especie, no serán redimibles en dinero en efectivo.
9) LEGALES
El Organizador, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes ganadores o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente activación y/o del uso de los premios, y/o el traslado a cumplir con los requisitos de estos términos y condiciones, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.
Asimismo, el Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el Participante ganador y/o terceros. El Participante ganador será responsable exclusivo por la utilización del premio y sus consecuencias.
El sólo hecho de participar en la activación y la aceptación a estas bases, implicará la autorización del Participante al Organizador a publicar sus datos personales por los medios y formas de comunicación que el Organizador crea conveniente, a su exclusivo criterio, para fines promocionales, sin derecho a compensación o remuneración alguna. Los participantes también autorizan al Organizador, su controladora, filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes a tratar sus datos personales a fin de establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; o para establecer hábitos de consumo.
El Organizador se reserva el derecho a realizar la acción publicitaria, de prensa, activación, publicación y difusión que consideren conveniente de los Participantes sean ganadores o no, de sus datos personales y de su imagen y/o voces, como así también de toda notificación inherente a estos términos y condiciones, a fin de otorgar la mayor transparencia a la presente activación. Con la sola participación en la activación y la aceptación de las bases, los Participantes sean ganadores o no otorgan su consentimiento expreso al Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes para la utilización y difusión de sus nombres, y tipo y número de Documento, así como sobre el derecho de uso de su imagen y voz (textos, fotos y videos), y de las imágenes o fotografías que hayan utilizado e insertado al sistema para su participación en la Activación, por lo que en ningún caso el Participante podrá revocar su consentimiento expreso respecto del derecho de uso concedido. Dicho consentimiento no estará sujeto a una compensación o remuneración de ningún tipo. En tal virtud el o los Participantes ganadores se obligan a mantener en paz y a salvo a el Organizador, su controladora, sus filiales
10) AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, adidas Colombia Ltda., identificada con NIT 805.011.074 – 2, con domicilio principal en la Avenida Calle 100 No. 19 - 54 en la ciudad de Bogotá D.C., así como adidas Latin America S.A. (Panamá) y adidas AG (Alemania), recolectarán, usarán, almacenarán, circularán, transmitirán, transferirán y, en general, realizarán el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de Responsable del Tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) procesar sus pedidos; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de adidas.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.adidas.co/help-topics-privacy_policy.html y podrán ponerse en contacto con adidas Colombia Ltda.
11) ARTÍCULOS Y CANTIDADES EN PROMOCIÓN
La Promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co en los artículos seleccionados en la URL www.adidas.co/friendsfamily . Los descuentos en cuestión no son acumulables con otras promociones o descuentos. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
Cualquier solicitud, petición, queja o reclamo, relacionado con el desarrollo, ejecución o cumplimiento de la presente Activación o promoción, será atendida única y exclusivamente por nuestros canales de atención al cliente que encuentras en https://www.adidas.co/customer-service-landing.html
adidas Colombia Ltda., con domicilio en Bogotá en la Av. Calle 100 # 19-54 Piso 8 Edificio Prime Tower, República de Colombia (en adelante el “Organizador”), sublicenciaría de las marcas adidas para Colombia, desarrolla la presente actividad denominada “PUDO” (en adelante la “Actividad”) que tendrá vigencia desde el 11 de noviembre del 2025 a las 09:00 Hrs hasta el 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 Hrs, y así se expresará en las diferentes comunicaciones (“Plazo de Vigencia”) en el sitio web www.adidas.co y adidas app/ .
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACTIVIDAD/OBJETO:
La tienda virtual adidas.co y adidas app, durante el plazo de vigencia de la opción de entrega, se otorgará la opción de envío “PUDO” en la compra de artículos seleccionados. Con esta opción de entrega podrá retirar su pedido en el punto PasarEx de su elección, el cual, tendrá hasta 6 días hábiles para recogerlo con su documento de identidad. No es necesario ser miembro del club de fidelización de clientes de adidas “adiClub”.
No aplica para las campañas JUNIOR, DIM, MILLONARIOS, AL RIHLA PACK, FCF, ENERGY DROPS, YEEZY, SAMBA, 4DFWD, SUMMER HIIT, WORLD CUP, ADICOLOR 70s.
La promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co o en adidas app en la URL www.adidas.co/search . Respecto de los artículos seleccionados y hasta agotar existencias. No aplica para compras en tiendas físicas, factory outlets, tiendas multimarca, ni whatsapp.
BASES
1) PARTICIPANTES
Podrán participar de la Actividad todas aquellas personas naturales domiciliadas y residentes temporal y/o permanente en Colombia que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones de estas bases.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
Cada Participante acepta obligarse por las reglas y disposiciones de las presentes bases, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a esta Actividad.
NO participan personas jurídicas.
2) VIGENCIA
Promoción válida del 11 de noviembre del 2025 a las 09:00 Hrs hasta el 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 Hrs, o hasta agotar existencias lo que ocurra primero.
El plazo de participación es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
3) ÁREA GEOGRÁFICA
La Promoción se encontrará vigente únicamente para el territorio de Colombia.
4) TIEMPOS DE ENTREGA
Ordenes compradas bajo la promoción están sujetas a demoras de 3 a 11 días hábiles adicionales a los términos y compras actuales vigentes en el sitio web.
5) FALTA DE STOCK – PRODUCTO SUSTITUTO
La promoción aplica solamente para los artículos seleccionados del catálogo en la URL www.adidas.co/search . Durante el plazo de vigencia o hasta agotar existencias. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda. podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
6) DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
La promoción en cuestión estará activa para los artículos seleccionados en el sitio web y adidas app. Por ende, cada consumidor de la tienda online va a pagar el valor incluido el descuento del envío, el cual ser encontrará desglosado en la factura.
7) CRITERIOS DE DESCALIFICACIÓN
Quedarán fuera del beneficio los Participantes que no reúnan las condiciones para participar en la Actividad o bien aquéllos que no cumplan con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
8) BENEFICIO A ENTREGARSE
Los beneficios de descuento serán entregados conforme a estas bases, es decir en especie, no serán redimibles en dinero en efectivo.
9) LEGALES
El Organizador, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes ganadores o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente activación y/o del uso de los premios, y/o el traslado a cumplir con los requisitos de estos términos y condiciones, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.
Asimismo, el Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el Participante ganador y/o terceros. El Participante ganador será responsable exclusivo por la utilización del premio y sus consecuencias.
El sólo hecho de participar en la activación y la aceptación a estas bases, implicará la autorización del Participante al Organizador a publicar sus datos personales por los medios y formas de comunicación que el Organizador crea conveniente, a su exclusivo criterio, para fines promocionales, sin derecho a compensación o remuneración alguna. Los participantes también autorizan al Organizador, su controladora, filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes a tratar sus datos personales a fin de establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; o para establecer hábitos de consumo.
El Organizador se reserva el derecho a realizar la acción publicitaria, de prensa, activación, publicación y difusión que consideren conveniente de los Participantes sean ganadores o no, de sus datos personales y de su imagen y/o voces, como así también de toda notificación inherente a estos términos y condiciones, a fin de otorgar la mayor transparencia a la presente activación. Con la sola participación en la activación y la aceptación de las bases, los Participantes sean ganadores o no otorgan su consentimiento expreso al Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes para la utilización y difusión de sus nombres, y tipo y número de Documento, así como sobre el derecho de uso de su imagen y voz (textos, fotos y videos), y de las imágenes o fotografías que hayan utilizado e insertado al sistema para su participación en la Activación, por lo que en ningún caso el Participante podrá revocar su consentimiento expreso respecto del derecho de uso concedido. Dicho consentimiento no estará sujeto a una compensación o remuneración de ningún tipo. En tal virtud el o los Participantes ganadores se obligan a mantener en paz y a salvo a el Organizador, su controladora, sus filiales
10) AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, adidas Colombia Ltda., identificada con NIT 805.011.074 – 2, con domicilio principal en la Avenida Calle 100 No. 19 - 54 en la ciudad de Bogotá D.C., así como adidas Latin America S.A. (Panamá) y adidas AG (Alemania), recolectarán, usarán, almacenarán, circularán, transmitirán, transferirán y, en general, realizarán el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de Responsable del Tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) procesar sus pedidos; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de adidas.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.adidas.co/help-topics-privacy_policy.html y podrán ponerse en contacto con adidas Colombia Ltda.
11) ARTÍCULOS Y CANTIDADES EN PROMOCIÓN
La Promoción aplica solamente para compras por adidas app y por internet en el sitio web adidas.co en los artículos seleccionados en la URL www.adidas.co/search . En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
Cualquier solicitud, petición, queja o reclamo, relacionado con el desarrollo, ejecución o cumplimiento de la presente Activación o promoción, será atendida única y exclusivamente por nuestros canales de atención al cliente que encuentras en https://www.adidas.co/customer-service-landing.html
adidas Colombia Ltda., con domicilio en Bogotá en la Av. Calle 100 # 19-54 Piso 8 Edificio Prime Tower, República de Colombia (en adelante el “Organizador”), sublicenciaría de las marcas adidas para Colombia, desarrolla la presente actividad denominada “Personalización” (en adelante la “Actividad”) que tendrá vigencia desde el 1 de septiembre del 2025 a las 00:00 Hrs, hasta agostar existencias, y así se expresará en las diferentes comunicaciones (“Plazo de Vigencia”) en el sitio web www.adidas.co y adidas app/ .
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACTIVIDAD/OBJETO:
La tienda virtual adidas.co, durante el plazo de vigencia de la actividad, ofrecerá a los clientes el servicio de PERSONALIZACIÓN, en diferentes productos de la marca.
El cliente accederá al servicio bajo su propia cuenta y riesgo. El organizador no se hace responsable de daños en los artículos que puedan ser causados por los diferentes servicios como estampados y bordados, una vez el artículo sea usado por el usuario. Adidas se hace responsable de daños causados en los artículos, únicamente en el mismo momento en que se realiza la personalización.
Solo se realizará personalización en productos adidas originales.
Los servicios ofrecidos tendrán un costo de la siguiente manera:
ESTAMPADOS:
· Nombre y/o número: costo de $49.950 pesos colombianos, máximo 8 letras, y cada número. Si el cliente requiere más de esta cantidad, se cobrará como otro nombre y/u otro número.
ESTAMPADOS/ ACCESORIOS ESPECIALES:
· Placa Campeón Millonarios: costo de $24.950 pesos colombianos, cada uno.
· Escudo equipo predeterminado: costo de $10.000 pesos colombianos, cada uno.
· Nombre del equipo personalizado: el costo del escudo del equipo personalizado (modelos predeterminados), está incluido dentro del costo de $49.950 pesos colombianos de “nombre y/o número”. Máximo 12 letras. Este producto solo aplica para los artículos que tienen establecido este tipo de personalizado.
· Personalizado de calzado o accesorios: costo de $24.950 pesos colombianos, cada uno.
La promoción aplica solamente para compras por internet en el sitio web adidas.co o en adidas app en la URL www.adidas.co/personalizado . Respecto de los artículos seleccionados y hasta agotar existencias. La actividad y/o los descuentos ofrecidos durante la vigencia de la promoción no son acumulables con otras promociones. No aplica para compras en tiendas físicas, factory outlets, tiendas multimarca, ni whatsapp.
BASES
1) PARTICIPANTES
Podrán participar de la Actividad todas aquellas personas naturales domiciliadas y residentes temporal y/o permanente en Colombia que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones de estas bases.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
Cada Participante acepta obligarse por las reglas y disposiciones de las presentes bases, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a esta Actividad.
NO participan personas jurídicas.
2) VIGENCIA
Promoción válida del 1 de septiembre del 2025 a las 09:00 Hrs, hasta agotar existencias.
El plazo de participación es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
3) ÁREA GEOGRÁFICA
La Promoción se encontrará vigente únicamente para el territorio de Colombia.
4) TIEMPOS DE ENTREGA
Ordenes compradas bajo la promoción están sujetas a demoras de 3 a 11 días hábiles adicionales a los términos y compras actuales vigentes en el sitio web.
5) FALTA DE STOCK – PRODUCTO SUSTITUTO
La actividad aplica solamente para los artículos seleccionados del catálogo en la URL www.adidas.co/personalizado . Durante el plazo de vigencia o hasta agotar existencias y no son acumulables con otras promociones. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda. podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
6) DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
La promoción en cuestión estará activa para los artículos seleccionados en el sitio web y adidas app. Por ende, cada consumidor de la tienda online va a pagar el valor incluido el descuento del envío, el cual ser encontrará desglosado en la factura.
7) CRITERIOS DE DESCALIFICACIÓN
Quedarán fuera del beneficio los Participantes que no reúnan las condiciones para participar en la Actividad o bien aquéllos que no cumplan con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
8) BENEFICIO A ENTREGARSE
Los beneficios de descuento serán entregados conforme a estas bases, es decir en especie, no serán redimibles en dinero en efectivo.
9) LEGALES
El Organizador, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes ganadores o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente activación y/o del uso de los premios, y/o el traslado a cumplir con los requisitos de estos términos y condiciones, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.
Asimismo, el Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el Participante ganador y/o terceros. El Participante ganador será responsable exclusivo por la utilización del premio y sus consecuencias.
El sólo hecho de participar en la activación y la aceptación a estas bases, implicará la autorización del Participante al Organizador a publicar sus datos personales por los medios y formas de comunicación que el Organizador crea conveniente, a su exclusivo criterio, para fines promocionales, sin derecho a compensación o remuneración alguna. Los participantes también autorizan al Organizador, su controladora, filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes a tratar sus datos personales a fin de establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; o para establecer hábitos de consumo.
El Organizador se reserva el derecho a realizar la acción publicitaria, de prensa, activación, publicación y difusión que consideren conveniente de los Participantes sean ganadores o no, de sus datos personales y de su imagen y/o voces, como así también de toda notificación inherente a estos términos y condiciones, a fin de otorgar la mayor transparencia a la presente activación. Con la sola participación en la activación y la aceptación de las bases, los Participantes sean ganadores o no otorgan su consentimiento expreso al Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo adidas y licenciantes para la utilización y difusión de sus nombres, y tipo y número de Documento, así como sobre el derecho de uso de su imagen y voz (textos, fotos y videos), y de las imágenes o fotografías que hayan utilizado e insertado al sistema para su participación en la Activación, por lo que en ningún caso el Participante podrá revocar su consentimiento expreso respecto del derecho de uso concedido. Dicho consentimiento no estará sujeto a una compensación o remuneración de ningún tipo. En tal virtud el o los Participantes ganadores se obligan a mantener en paz y a salvo a el Organizador, su controladora, sus filiales
10) AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, adidas Colombia Ltda., identificada con NIT 805.011.074 – 2, con domicilio principal en la Avenida Calle 100 No. 19 - 54 en la ciudad de Bogotá D.C., así como adidas Latin America S.A. (Panamá) y adidas AG (Alemania), recolectarán, usarán, almacenarán, circularán, transmitirán, transferirán y, en general, realizarán el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de Responsable del Tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) procesar sus pedidos; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de adidas.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.adidas.co/help-topics-privacy_policy.html y podrán ponerse en contacto con adidas Colombia Ltda.
11) ARTÍCULOS Y CANTIDADES EN PROMOCIÓN
La actividad aplica solamente para compras por adidas app y por internet en el sitio web adidas.co en los artículos seleccionados en la URL www.adidas.co/personalizado . Durante el plazo de vigencia o hasta agotar existencias y no son acumulables con otras promociones. En caso de falta de inventario, adidas Colombia Ltda podrá sugerir al consumidor despacho de producto sustituto manteniendo el mismo nivel de promociones ofrecidos inicialmente. En caso de que el cliente niegue aceptar el despacho de producto sustituto, se procederá con el proceso de reembolso bajo los términos y condiciones de operación del sitio web.
Las presentes condiciones (“Términos de la Tarjeta de Regalo Electrónica”) establecen los términos específicos que rigen la adquisición y uso de las Tarjetas de Regalo Electrónicas de adidas, un método de pago virtual (bono electrónico) para la compra de productos adidas a través de nuestro canal de venta en línea oficial (sitio web adidas.co y aplicación móvil adidas app en Colombia). Estos términos se aplican de manera complementaria a los Términos y Condiciones generales de compra de productos de adidas, salvo en aquellas disposiciones que por su naturaleza no resulten aplicables a las Tarjetas de Regalo Electrónicas.
Estas condiciones aplican únicamente a las Tarjetas de Regalo Electrónicas ofrecidas a través de adidas.co y adidas app en Colombia. No guardan relación con las tarjetas de regalo físicas que puedan encontrarse en tiendas físicas adidas; por lo tanto, las condiciones de las tarjetas físicas no aplican a las Tarjetas de Regalo Electrónicas aquí descritas.
Proceso de Compra de la Tarjeta de Regalo Electrónica
Las Tarjetas de Regalo Electrónicas de adidas en Colombia pueden ser adquiridas exclusivamente a través de los canales en línea oficiales (sitio web adidas.co y adidas app). La compra debe realizarla un cliente final (uso personal, no corporativo) utilizando únicamente tarjeta de crédito (por ejemplo, Visa, MasterCard o American Express). El comprador podrá escoger cualquier monto en pesos colombianos (COP) que desee cargar a la Tarjeta de Regalo Electrónica, dentro de un rango mínimo y máximo predefinido (entre $100.000 COP y $500.000 COP – valores que serán establecidos por adidas).
Durante el proceso de compra de la Tarjeta de Regalo Electrónica, se solicitará el correo electrónico del destinatario. Una vez finalizada la compra y confirmado el pago, adidas enviará un correo electrónico al destinatario designado con la información necesaria para el uso de la Tarjeta: el número de tarjeta (código de 19 dígitos) y un código PIN de seguridad de 4 dígitos. Al tratarse de la adquisición de un medio de pago virtual (y no de un producto físico), adidas emitirá un comprobante de compra, el cual no equivale a una factura de venta. La factura de venta solo será emitida en el momento en que el destinatario utilice la Tarjeta de Regalo Electrónica para adquirir un producto específico (es decir, cuando canjee el saldo de la Tarjeta en una compra de producto, se generará la factura por dicha venta).
Adicionalmente, la venta de Tarjetas de Regalo Electrónicas es exclusivamente para uso personal del cliente. No ofrecemos la venta de estas Tarjetas a empresas ni para fines corporativos, por lo que solo se emitirá un comprobante de compra (equivalente a un recibo) como soporte de la transacción.
Entrega de la Tarjeta de Regalo Electrónica
La entrega de la Tarjeta de Regalo Electrónica se realiza por vía digital, sin costo de envío alguno. Una vez confirmada la compra y formado el contrato de compraventa de la Tarjeta, adidas procederá a emitir y enviar la Tarjeta de Regalo Electrónica al destinatario designado vía correo electrónico. Normalmente, la Tarjeta de Regalo será enviada aproximadamente entre 30 minutos y 1 hora después de confirmada la compra, al correo electrónico proporcionado durante el proceso de pedido. Si el destinatario no recibe el correo electrónico de la Tarjeta de Regalo Electrónica en ese lapso estimado, el comprador o el mismo destinatario deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de adidas Colombia para verificar el estado del envío. Cabe aclarar que no se genera ningún cargo por concepto de entrega, dado que el envío es electrónico.
Al enviar la Tarjeta de Regalo Electrónica al correo electrónico indicado, la única responsabilidad de adidas es enviar la Tarjeta al email proporcionado por el comprador. A partir del momento en que la Tarjeta de Regalo Electrónica es entregada (enviada al correo designado), la responsabilidad sobre la Tarjeta recae en el comprador/destinatario. adidas no será responsable por la falta de entrega o recepción de la Tarjeta de Regalo Electrónica cuando ello se deba a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como: filtros de spam o firewall que bloqueen el correo, buzón de correo lleno, errores en la dirección de email proporcionada, o cualquier falla tecnológica similar fuera de nuestro alcance.
Adicionalmente, el sistema de envío de Tarjetas de Regalo Electrónicas realizará hasta tres (3) intentos de envío al correo electrónico suministrado. Si después de tres intentos la Tarjeta de Regalo Electrónica no pudiera entregarse (por ejemplo, debido a errores en la dirección de email o problemas técnicos persistentes), adidas podrá cancelar la orden de compra de la Tarjeta y reembolsar el monto pagado al método de pago original del comprador.
En el caso particular de Tarjetas de Regalo Electrónicas emitidas como reembolso (es decir, tarjetas que se emiten para devolver dinero al cliente, por ejemplo, tras una devolución de producto), si el cliente no recibe dicha Tarjeta de reembolso luego de 3 intentos de envío, adidas se pondrá en contacto con el comprador original para confirmar los datos de contacto. Posteriormente, se enviará la Tarjeta de Regalo de reembolso directamente a este comprador, para que pueda ser utilizada en futuras compras.
Uso de la Tarjeta de Regalo Electrónica
Cada Tarjeta de Regalo Electrónica de adidas emitida bajo estos términos podrá ser canjeada exclusivamente en el canal de venta en línea oficial de adidas para Colombia, es decir, en el sitio web adidas.co o en la aplicación móvil adidas (adidas app). Estas Tarjetas no son válidas en tiendas físicas de adidas ni en plataformas de terceros. El destinatario (usuario final) puede utilizar la Tarjeta de Regalo Electrónica ingresando el código de 19 dígitos de la Tarjeta, junto con el PIN de 4 dígitos, en la sección correspondiente del proceso de pago (checkout) al realizar su compra en adidas.co o adidas app. Por motivos de seguridad, la Plataforma solicitará ambos códigos para validar y aplicar el saldo. En cada compra, el destinatario podrá utilizar hasta un máximo de 10 (diez) Tarjetas de Regalo Electrónicas como medio de pago acumulado (en caso de que disponga de múltiples Gift Cards).
Al utilizar una Tarjeta de Regalo Electrónica para una compra en línea, el valor de la compra (precio de los productos más gastos aplicables, si los hubiera) se deducirá primero del saldo disponible en la Tarjeta de Regalo Electrónica. Si el saldo de la Tarjeta es suficiente para cubrir el total de la compra, entonces la compra se completará usando únicamente el saldo de la Tarjeta. Si el saldo no es suficiente para cubrir el monto total, el sistema deducirá todo el saldo disponible de la Tarjeta y le permitirá al usuario pagar el valor restante con cualquier otro método de pago aceptado por adidas (por ejemplo, tarjeta de crédito, PSE, etc.). En otras palabras, es posible combinar el uso de la Tarjeta de Regalo Electrónica con otro medio de pago en una misma transacción, siempre que sea necesario para cubrir el total de la compra.
Las Tarjetas de Regalo Electrónicas admiten usos parciales. Esto significa que no es obligatorio agotar todo el saldo en una sola compra; se puede utilizar la Tarjeta como medio de pago en múltiples compras hasta agotar su saldo. Si en una transacción el usuario no utiliza la totalidad del saldo de la Tarjeta (por ejemplo, la compra tiene un valor menor al saldo disponible), el saldo remanente permanecerá en la Tarjeta para usos posteriores dentro de su vigencia. No se entregará dinero en efectivo por el saldo no usado en una compra parcial (no se “da cambio”).
En ningún caso una Tarjeta de Regalo Electrónica de adidas podrá ser canjeada por dinero en efectivo (ya sea total o parcialmente), ni es posible utilizar el saldo de una Tarjeta de Regalo para comprar otra Tarjeta de Regalo (no se permite “comprar Gift Cards con Gift Cards”).
Para consultar el saldo disponible de una Tarjeta de Regalo Electrónica, el usuario puede ingresar en cualquier momento al portal de consulta de saldo provisto por adidas (sitio web indicado en la propia Tarjeta) o acudir a una tienda adidas autorizada para solicitar la consulta de saldo. Esto permite conocer el monto restante y la vigencia de la Tarjeta en cualquier momento.
Vigencia
Las Tarjetas de Regalo Electrónicas de adidas se activan en el momento en que son enviadas al destinatario por correo electrónico. A partir de dicha fecha de activación (que coincide con la fecha de compra/emisión), la Tarjeta de Regalo Electrónica tendrá una vigencia de un (1) año calendario. La fecha exacta de expiración será informada al comprador o destinatario. Transcurrido el plazo de 1 año, cualquier saldo no utilizado expirará automáticamente, y la Tarjeta de Regalo Electrónica no podrá ser usada a partir de entonces. Es responsabilidad del destinatario usar el saldo dentro del período de vigencia establecido. No se admitirá reembolso ni canje de saldo por efectivo por saldos expirados.
Restricciones de Uso y Responsabilidad del Portador
Al usar una Tarjeta de Regalo Electrónica adidas, se deben tener en cuenta las siguientes restricciones y condiciones importantes:
· No canjeable por efectivo: Ninguna Tarjeta de Regalo Electrónica puede ser cambiada o canjeada por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente, en ningún momento. Igualmente, estas Tarjetas no pueden utilizarse para comprar u obtener otra Tarjeta de Regalo Electrónica (no es posible usar el saldo de una Gift Card para adquirir otra).
· Instrumento al portador – Cuidado y pérdida: La Tarjeta de Regalo Electrónica es esencialmente un instrumento al portador, por lo que quien tenga acceso a los códigos puede hacer uso de su saldo. Trata la Tarjeta de Regalo como si fuera efectivo: consérvala en un lugar seguro y no compartas sus datos con terceros no autorizados. adidas no podrá reemplazar ni reponer Tarjetas de Regalo Electrónicas que se hayan perdido, sido robadas o dañadas. Una vez emitida y enviada, la seguridad de la Tarjeta (códigos) es responsabilidad del comprador y/o destinatario.
· Uso no autorizado: Ten en cuenta que el destinatario/portador es responsable por el uso de la Tarjeta de Regalo Electrónica, y por tanto, adidas no asume responsabilidad en caso de uso no autorizado de la Tarjeta (por ejemplo, si un tercero accede al correo electrónico del destinatario y utiliza el código sin su permiso). Si sospechas que alguien ha utilizado tu Tarjeta de Regalo sin autorización, contáctanos de inmediato, pero lamentablemente no podemos garantizar la recuperación del saldo en tales casos.
· Uso personal y no comercial: Las Tarjetas de Regalo Electrónicas adidas están diseñadas para uso personal del cliente o para ser entregadas como regalo a terceros de confianza. El destinatario solo puede usar la Tarjeta para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibida la venta o reventa de las Tarjetas de Regalo Electrónicas por parte de cualquier destinatario o tercero no autorizado. Asimismo, adidas no ofrece, ni autoriza, la venta corporativa o a gran escala de estas Tarjetas salvo acuerdos especiales; cualquier intento de adquirir Tarjetas con fines de reventa o distribución comercial podrá ser bloqueado.
· Prohibido en promociones no autorizadas: Las Tarjetas de Regalo Electrónicas no se pueden utilizar en actividades promocionales no autorizadas por adidas, tales como rifas, sorteos, concursos, regalos de empresa, premios, campañas de incentivo, etc., sin el consentimiento expreso de adidas. Del mismo modo, no está permitido ofrecer Tarjetas de Regalo adidas como parte de promociones de terceros sin autorización.
· Fraude, robo o uso indebido: adidas se reserva el derecho de rechazar, cancelar o invalidar cualquier Tarjeta de Regalo Electrónica si tenemos motivos para sospechar que la Tarjeta ha sido robada, clonada, alterada, adquirida de forma fraudulenta o utilizada de manera que viole estos Términos y Condiciones. También nos reservamos el derecho de cancelar Tarjetas que hayan sido revendidas u obtenidas en el contexto de actividades de venta o promocionales no autorizadas por adidas. En caso de cancelación por tales motivos, adidas no estará obligado a reembolsar saldo alguno que pudiera quedar en la Tarjeta, salvo determinación en contrario a discreción de adidas.
· Descuentos y promociones no aplicables: No es posible utilizar descuentos especiales (p.ej., descuento de empleado de adidas, cupones “Family & Friends” u otras promociones) para la compra de Tarjetas de Regalo Electrónicas. Asimismo, la adquisición de una Tarjeta de Regalo Electrónica no acumula puntos ni beneficios en programas de lealtad, y las Tarjetas de Regalo en sí mismas no estarán sujetas a descuentos ni promociones (por ejemplo, no aplican ofertas de “descuento sobre gift cards”). Las Tarjetas de Regalo se emiten siempre por su valor nominal pagado.
Devoluciones de Compras Realizadas con Tarjeta de Regalo (Reembolsos)
En caso de que un producto adquirido en adidas.co o adidas app, pagado total o parcialmente con una Tarjeta de Regalo Electrónica, sea devuelto (ya sea por ejercicio del derecho de retracto de la compra de producto, garantía, o cualquier otra causa de devolución aceptada conforme a los Términos de Compra), se podrán aplicar los siguientes mecanismos de reembolso.
· Reembolso a nueva Tarjeta de Regalo: Si la compra del producto fue pagada íntegramente con una Tarjeta de Regalo Electrónica y luego el producto es devuelto, el 100% del valor pagado podrá ser reembolsado al cliente mediante la emisión de una nueva Tarjeta de Regalo Electrónica por el mismo monto utilizado en la compra original. Esta nueva Tarjeta de Regalo (de reembolso) tendrá la misma vigencia de 1 año a partir de su fecha de emisión.
· Reembolso en compras con pago mixto: Si la compra del producto fue pagada con una combinación de Tarjeta de Regalo Electrónica + otro método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PSE o efectivo vía Efecty/SuRed), el reembolso podrá distribuirse proporcionalmente entre los mismos métodos de pago utilizados en la compra. Es decir:
o Se reembolsará al método de pago alternativo la proporción que este hubiera cubierto en el pago original (por ejemplo, si parte del pago fue con tarjeta de crédito, ese monto se devolverá a dicha tarjeta de crédito primero).
o El resto del importe (correspondiente al saldo que fue cubierto con la Tarjeta de Regalo original) será reembolsado mediante una nueva Tarjeta de Regalo Electrónica emitida al efecto. Si en la compra original se utilizaron múltiples Tarjetas de Regalo, adidas podrá reembolsar el valor combinado mediante una sola Tarjeta de Regalo nueva o varias, según resulte conveniente de acuerdo al monto a devolver. En ningún caso se realizará un reembolso en efectivo por los montos que hubieran sido pagados con Tarjetas de Regalo.
· Tiempos de procesamiento del reembolso: Una vez procesada la devolución del producto y aprobada la solicitud de reembolso:
o Si la compra combinó Tarjeta de Regalo con un pago en línea con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), la devolución del importe a la tarjeta de crédito se procesará una vez que nuestro almacén confirme la recepción de la devolución. Dependiendo del banco emisor, el reembolso en la tarjeta podrá tardar aproximadamente 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en el estado de cuenta del cliente.
o Si la compra combinó Tarjeta de Regalo con un pago en efectivo (a través de Efecty, Su Red u otro medio de pago en efectivo autorizado) o con una transferencia bancaria PSE, adidas contactará al cliente para proporcionar un formulario de datos bancarios. El cliente deberá completar dicho formulario con la información de su cuenta bancaria y enviarlo de vuelta. Una vez recibido el formulario debidamente diligenciado, adidas realizará el reembolso correspondiente a la cuenta bancaria indicada en un plazo de hasta quince (15) días calendario.
· Nueva Tarjeta de reembolso – vigencia: Cualquier Tarjeta de Regalo Electrónica emitida como resultado de un reembolso (ya sea por devolución de producto o por cancelación de una Gift Card anterior) tendrá una vigencia de un (1) año a partir de su fecha de emisión, al igual que las Tarjetas regulares. El cliente debe estar atento a utilizarla dentro de ese período.
Todas las condiciones de uso y restricciones descritas en estos términos aplicarán igualmente a las nuevas Tarjetas de Regalo emitidas por concepto de reembolso.
Derecho de Retracto del Comprador (Cancelación de la Tarjeta de Regalo)
Como comprador de una Tarjeta de Regalo Electrónica adidas en Colombia (es decir, la persona que realiza la compra de la Tarjeta en adidas.co o adidas app), tienes el derecho legal de retracto de dicha compra, de conformidad con la normatividad aplicable a las ventas a distancia. Esto significa que puedes desistir del contrato de compra de la Tarjeta de Regalo Electrónica dentro de un plazo de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha en que tú (o un tercero autorizado por ti) hayas recibido la Tarjeta de Regalo Electrónica en tu correo electrónico. En caso de que tu pedido haya incluido múltiples Tarjetas de Regalo enviadas por separado (por ejemplo, si compraste varias Gift Cards en una misma orden), el plazo de retracto se contará desde la entrega de la última Tarjeta de Regalo Electrónica de tu pedido. Este período se denomina en adelante el “Período de Retracto”.
Para ejercer este derecho dentro del Período de Retracto, no necesitas indicar motivo o causa alguna; basta con que manifiestes tu intención de retractarte dentro del plazo estipulado. Sin embargo, la Tarjeta de Regalo Electrónica no debe haber sido usada; el derecho de retracto aplica únicamente si el saldo de la Tarjeta no ha sido consumido. Este derecho de cancelación solo puede ser ejercido por ti, como comprador original de la Tarjeta, y no por el destinatario (en caso de que sea una persona distinta).
Si ejerces tu derecho de retracto dentro del Período de Retracto, adidas procederá a cancelar la Tarjeta de Regalo Electrónica correspondiente (inhabilitar su código) y a reembolsar la totalidad del dinero que hayas pagado por la misma. Dicho reembolso se realizará a más tardar dentro de catorce (14) días calendario desde la fecha en que recibamos tu notificación de retracto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la transacción original (es decir, a la misma tarjeta de crédito u otro medio con el que pagaste la Gift Card) y en ningún caso se te cobrará una penalidad o tarifa por dicho reembolso.
Procedimiento para el retracto: La forma más sencilla y recomendada de ejercer tu derecho de retracto es contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales disponibles en la página de ayuda de adidas (por ejemplo, vía chat o formulario web en adidas.co/ayuda/servicio-al-cliente) y solicitar allí la cancelación de tu Gift Card bajo el derecho de retracto. También puedes ejercer este derecho informándonos mediante una declaración clara y por escrito de tu decisión de desistir del contrato de compra de la Tarjeta.
Recibida tu solicitud de retracto en forma válida, adidas te confirmará por escrito la cancelación de la Tarjeta de Regalo Electrónica y tramitará el reembolso correspondiente dentro del término indicado. No será necesario que devuelvas ningún comprobante físico, ni obviamente la Tarjeta de Regalo Electrónica cancelada (al ser digital), pues esta quedará inmediatamente invalidada al efectuarse el retracto.
Nota: El derecho de retracto aquí mencionado se refiere a la cancelación de la compra de la Tarjeta de Regalo Electrónica en sí. Es independiente de los derechos de garantía o devolución de productos adquiridos posteriormente con la Tarjeta, los cuales se rigen por las políticas generales de cambios y devoluciones de adidas.
Cierre del Programa de Tarjetas de Regalo Electrónicas
adidas se reserva el derecho de dar por terminado el programa de Tarjetas de Regalo Electrónicas y descontinuar la oferta de este producto en cualquier momento, mediando un aviso previo razonable publicado en los canales correspondientes. Esto podría ocurrir, por ejemplo, por cambios en la estrategia comercial, en la legislación, o por decisión corporativa. En caso de que el programa de Tarjetas de Regalo Electrónicas sea cerrado, se procederá de la siguiente manera con respecto a las Tarjetas existentes:
· Se establecerá una fecha de finalización del programa a partir de la cual ya no se emitirán ni venderán nuevas Tarjetas de Regalo Electrónicas.
· Cualquier Tarjeta de Regalo Electrónica emitida antes de la fecha de finalización podrá seguir utilizándose hasta su fecha de expiración normal (1 año desde su emisión). Sin embargo, si alguna Tarjeta de Regalo Electrónica no hubiera sido utilizada totalmente para la fecha en que termine el programa, y dicha Tarjeta aún estuviera vigente (no expirada), adidas reembolsará el saldo no utilizado de la Tarjeta al cliente. Este reembolso podrá realizarse, a elección de adidas, mediante la entrega de una o varias tarjetas de regalo alternativas (físicas o digitales) de adidas por el valor del saldo, para ser utilizadas en los canales de venta disponibles (por ejemplo, en tiendas físicas adidas), dependiendo del monto a reembolsar. En todo caso, adidas comunicará el mecanismo de devolución aplicable llegado el momento.
· El reembolso del saldo no usado se efectuará preferentemente a favor del destinatario titular de la Tarjeta de Regalo (es decir, la persona que posee la Tarjeta en ese momento), utilizando los datos de contacto o pago proporcionados por dicho destinatario cuando corresponda. No obstante, si adidas tuviera motivos para creer que la Tarjeta de Regalo Electrónica en cuestión fue obtenida de manera fraudulenta o en violación de los presentes Términos y Condiciones, adidas se reserva el derecho de realizar el reembolso en favor del comprador original de la Tarjeta (quien pagó por ella), usando los datos de pago originalmente provistos por este.
Una vez concluido el programa y realizadas las gestiones anteriores, las Tarjetas de Regalo Electrónicas dejarán de ser válidas. Cualquier reclamación relacionada con Tarjetas de Regalo tras el cierre del programa será atendida caso por caso por nuestro Servicio al Cliente.
Limitaciones de Responsabilidad de adidas
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de la Tarjeta de Regalo Electrónica excluye o limita la responsabilidad de adidas por aquellos supuestos en los que, por ley, no podamos excluirla o limitarla.
En particular, no se limita ni excluye nuestra responsabilidad por:
a. Muerte o lesiones personales causadas por negligencia de adidas (o de sus empleados, agentes o subcontratistas).
b. Fraude o tergiversación fraudulenta por parte de adidas.
c. Cualquier asunto en el que sería ilegal que adidas excluya o limite su responsabilidad, de conformidad con las leyes aplicables.
Fuera de los casos anteriores, la responsabilidad de adidas derivada de la compra o uso de las Tarjetas de Regalo Electrónicas se regirá por las limitaciones y exclusiones establecidas en los Términos y Condiciones generales de compra de adidas (por ejemplo, limitación de responsabilidad por daños indirectos, fuerza mayor, etc.), que se dan por reproducidas aquí en lo que correspondan. En todo caso, utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que la experiencia con nuestras Tarjetas de Regalo Electrónicas sea satisfactoria y segura para nuestros clientes; cualquier inquietud o incidencia podrá ser reportada a nuestro equipo de atención al cliente para la asistencia correspondiente.
Contacto: Para mayor información o asistencia con respecto a estos Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo Electrónicas adidas Colombia, puedes visitar nuestro Centro de Ayuda en adidas.co/ayuda o comunicarte con Servicio al Cliente a través de los canales oficiales disponibles. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda.