Proceso de Devolución de Pedidos en adidas.

Ten en cuenta los siguientes puntos al momento de solicitar tu devolución o cambio de talla.  

 

Plazos: 

 

Devoluciones: Hasta 60 días desde la entrega..                                                                          

Cambios o reembolsos por calidad: Hasta 90 días.                                                                                                                                                                                                                                                      

Condiciones:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Este proceso aplica únicamente para compras en la tienda virtual de adidas Colombia. 

 

Los artículos deben estar nuevos, sin uso, con etiquetas y empaques originales. 

 

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, trajes de baño, medias, mascarillas, tops deportivos, lanzamientos especiales o productos HYPE como Bad bunny, Fear of God entre otras Colaboraciones Especiales, ten en cuenta que encontrarás la nota “NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES” en algunos de nuestros productos.  

 

Asegúrate de que todos los artículos sean de tu agrado antes de iniciar la solicitud ya que solo se permite una solicitud de devolución por orden.                                                                                                                                                                                                                                                

Pasos para Solicitar una Devolución:                                                                       

1. 1. Toma las siguientes fotografías:
                                                                     
• Calzado: Fotos de ambos costados, suelas, etiqueta interna y caja.                                                                     
• Ropa/Accesorios: Fotos del frente, respaldo, etiqueta externa e interna.                                                                     
                  
2.   2. Iniciar Solicitud:
                                                                      
• Autogestiona tu devolución: Solo para devoluciones.                                                                     
• Centro de Atención al Cliente: Contacto por chat, sitio web o teléfono. En este canal de contacto podemos ayudarte con todos los procesos que necesites sobre la orden.
                                                                     
 
3. 3. Selecciona la opcion de Envío:                                                                                                                                                               
 
• Recogida (pick-up): Nuestro socio logístico recogerá el paquete en tu domicilio.
                                                                     
• Entrega a transportista (drop-off): Lleva el paquete a una sucursal autorizada de Coordinadora.
                                                                     
• Entrega en tiendas autorizadas (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla): Solo entrega de las devoluciones. El reembolso seguirá el proceso de autorización                                                                     

   

Proceso de Autorización:                                                                      

• Después de la inspección de las fotos, si se autoriza, recibirás instrucciones de embalaje y rótulo de envío.
                                                                     
• Una vez llegue el producto al almacén realizaremos la inspección física del producto.
                                                                     
• Recuerda que el reembolso se realizará al método de pago original si la inspección es exitosa.                                                                     

Nota: Si la inspección física no es exitosa, te contactaremos y te devolveremos el producto.